为进一步提升为民服务质效，白银市公证处把真心实意为群众做好事、办实事、解难事作为出发点和落脚点，聚焦解决人民群众日益增长的公证服务需求，积极推行优化服务方式、简化办证流程、精简证明材料等多项便民利民措施，开展了一系列为民办实事活动，以实际行动践行“公证为民”的服务理念。

一、落实办证期限“快速办”

按照《公证办理提速清单（2024年版）》要求，白银市公证处结合实际，进一步压缩出具公证书的期限，将提速清单内的公证事项的出证期限再缩短至3—5个工作日。同时，对于事实清楚、资料齐全、法律关系简单的公证事项以及小额遗产继承公证、委托等公证当日受理、当天出具公证书。

二、落实证明材料“精简办”

根据《公证事项证明材料清单（2023年版）》，白银市公证处严格执行公证事项证明材料清单制，凡是清单未列入的证明材料，不得要求当事人提供，杜绝循环证明。同时，对于当事人急于办理公证但材料准备不齐全的，推行“容缺受理”机制。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，在关键材料齐全，部分次要的辅助性材料暂时缺失的情况下，先予受理申请，缺失材料事后补齐。

三、落实减证便民“一次办”

建立“首问责任制、一次性告知、最多跑一次、限时办结”等窗口工作机制，最大限度地提高办证效率，对于时间紧迫的案件快速受理、优先办理、当场出证，让群众“只跑一次”，多次收到当事人的锦旗、感谢信。同时，推行“公证+邮寄”的一站式服务，对当事人不能现场提交的证明材料，可以通过邮寄的方式寄交公证处；对已完成的公证事项，可通过邮寄方式送达当事人，真正实现公证服务“零跑腿”。

四、落实困难群众“减免办”

秉持应援尽援、能援则援，关爱弱势群体的原则，当事人在办理与抚恤金、救济金、劳动保险金、劳工赔偿金、赡养、抚养、扶养等有关的公证事项，本人经济困难确需减免公证服务费的，积极提供公证法律服务援助；对于不符合法律援助条件，但确有困难的，减收或免收相关的公证服务费用，彰显公证服务人性化的社会属性。

五、落实取证困难“我来办”

积极探索“你办公证，我找证据”的服务新模式，改变“坐堂办证”“以证换证”的传统公证模式。针对实践中部分申请人受年龄、文化程度、身体等因素限制或有其他举证困难，难以自行收集相关证明材料，白银市公证处推出主动调查核实并代群众取证的便民举措，大大减轻了当事人的举证负担。

六、落实特殊群体“上门办”

推出公证绿色通道、上门服务、预约服务、延时服务等方式，为老弱病残孕等不便亲自到公证处的特殊群体提供上门服务，为上班人员和逢年过节返乡探亲没时间来公证处办证的人员提供错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务，使人民群众在公证服务中切实感受到满满的温暖。

七、落实申请受理“远程办”

充分利用互联网等现代科技手段构建较为完善的便民服务现代化办公体系。结合“互联网+公证”服务模式，加强公证申请网络建设，畅通“甘快办”“白银司法”等多种在线申请渠道，进一步方便当事人通过在线方式申请办理公证业务。2024年开通“零接触”在线受理平台，实现群众办理公证业务“一次都不跑”，切切实实做到足不出户，公证到家。

八、落实数字智能“智慧办”

构建部门间的信息共享，实现“多地、多门、多次”向“一地、一门、一次”转变，让1+1＞2部门协同效应惠及更多老百姓。目前，白银市公证处加强与民政、不动产、公安部门的沟通协调，通过与相关部门的实时信息共享，可以快速获取所需的证明材料，减少不必要的核实和调查工作，从而缩短办证周期，提高办证效率。

九、落实涉企公证“贴心办”

建立服务企业长效机制，实施公证人员与企业人员一对一全程精准跟踪，向重点企业实行“一企一对策”“一事一站办”，着力打造个性化、贴心式公证涉企服务。同时，为民营企业推出“惠企机制”，开通“绿色通道”，坚持“优先受理、优先审查、优先审批、优先出证”，切实维护企业的合法权益，助力优化法治营商环境。

十、落实社会责任“马上办”

对于市政府中心工作和重要比赛活动，白银市公证处充分发挥公益属性，自觉履行社会责任，推出“马上受理”和全时服务制度，以优质、高效的公证法律服务水平，助力白银经济社会高质量发展。今年，市公证处为白银市首届直播电商大赛暨“十大网货品牌”评选活动、白银市青年联合会第七届委员会换届选举工作进行保全证据公证，充分发挥公证在服务地方经济、政府职能等方面的积极作用。

今年以来，白银市公证处共办理各类公证事项709件，接待当事人来电来访咨询2000余人次，为当事人减少证明材料300余份，提速办理公证事项543件，邮寄公证文书346余件，提供预约办证服务562件、容缺受理服务468件、 “零接触”服务43件、上门服务10次，延时服务56次，办理涉企公证事项106件、证据保全公证6件，主动代为调查取证31件，减免公证费用510元。下一步，白银市公证处将持续创新公证服务方式方法，优化办证流程，推动跨部门业务协同，积极推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，切实以贴心、暖心、用心的服务把关怀和温暖送到群众身边，真正做到为群众办实事、解难题、做好事。