今年“便民办税春风行动”以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，并围绕“高效办成一件事”推出了四方面惠民利企的服务举措。作为基层税务部门，白银区税务局深入开展“便民办税春风行动”，不折不扣落实“高效办成一件事”服务机制，持续提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

为进一步提升便民服务质效，该局依托“5分钟”涉税诉求快速响应机制和“枫桥帮办”平台，第一时间回应纳税人关切，全天候“秒回复”涉税咨询，切实满足纳税人缴费人的高效办税需求。同时，在办税服务厅开设“1分钟快办”窗口，进一步降低纳税人办税成本，“高效办”“暖心办”“云上办”的一站式服务模式得到了纳税人缴费人的一致好评。

“你好，由于我重装了自然人扣缴客户端，导致人员信息缺失，无法办理个人所得税申报，怎么办啊？”白银宏建交通建设有限责任公司的办税员肖晓玲在“枫桥帮办”平台上发起了求助。在接到企业诉求后，该局第一时间通过远程连线的方式，“手把手”辅导肖晓玲完成了个人所得税代扣代缴申报。

“真是太感谢了，我还以为这个申报业务太复杂，需要我到办税大厅才能处理，没想到这么轻松就解决了，又方便又快捷，税务部门的服务越来越贴心了”，肖晓玲称赞道。

想纳税人之所想，急纳税人之所急，始终是该局优化营商环境和办税服务的出发点和落脚点。“高效办成一件事”，不仅体现在帮办服务上，更体现在税费争议处理和政策宣传辅导的优化提质上。为深化拓展新时代“枫桥经验”，该局进一步转变服务模式，集成推进税费矛盾争议“一站式”化解，把“有一办一”变为“举一反三”，积极推动涉税难题由“接诉即办”向“未诉先办”延伸，高效解决纳税人缴费人的烦心事、操心事。同时，该局以“税收宣传月”活动为契机，线上精准推送政策要点及红利账单，帮助纳税人算清、算细减税降费“收益账”。线下进一步拓宽宣传渠道，积极开展税法宣传进校园、进企业活动，成立“税宣小分队”主动上门为企业开展政策宣传辅导，解答涉税疑难，用政策红利赋能企业高质量发展。

下一步，白银区税务局将继续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率，进一步为企业创造良好的发展环境，积极为地方经济社会又好又快发展贡献税务力量。