便民服务“暖人心” 上门服务“解民忧”

便民服务“暖人心” 上门服务“解民忧”

信息来源：平川区政务服务中心

发布时间：2025-03-05 15:19

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近日，平川区政务服务中心不动产登记窗口接到市民何先生求助，他的母亲年事已高且腿脚不便，无法前往窗口办理房产过户手续。得知情况后，不动产登记窗口迅速响应，立即启动上门服务机制，安排业务熟练的两名工作人员，携带相关材料前往老人家中。

在老人家中，工作人员首先对老人的身份信息、房屋产权资料等进行了细致核对，随后耐心地向老人及家属讲解登记流程、相关政策以及需要签署的文件内容，确保老人完全理解并自愿办理。在办理过程中，工作人员始终保持耐心和专业，指导老人完成各项签字、按手印等环节，整个过程有条不紊。不到半小时，就顺利完成了所有手续。

何先生激动地说：“我正发愁母亲行动不便，不知道该怎么办理过户，没想到你们主动上门，还这么快就办好了，真是太感谢你们了！”

这一上门服务举措，是政务服务中心不动产登记窗口践行“以人民为中心”发展理念的生动体现。一直以来，不动产登记窗口始终坚持以群众需求为导向，积极为行动不便的特殊群体提供上门服务，让他们足不出户就能办理不动产登记相关业务，切实解决群众的急难愁盼问题，不断提升群众的满意度和获得感。

除上门服务外，政务服务中心还不断优化办理流程，精简办事材料，最大限度压缩办理时限；大力推进信息化建设，积极搭建线上服务平台。通过线上平台，实现部分业务网上预约、网上办理，让数据多跑路，群众少跑腿。

下一步，政务服务中心将进一步扩大上门服务的范围，加大对特殊群体的关注和帮扶力度，同时持续完善线上服务功能，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的服务，让政务服务更有温度。