为充分发挥人民法院职能作用，精准掌握司法服务工作流程，提升司法服务水平。景泰县人民法院院长苏军霞通过转换角色、切换视角，以“亲自办、陪同办”方式，对司法服务工作进行沉浸体验，详细了解各项业务的办理流程和堵点问题，真正打通服务群众“最后一公里”。

在诉讼服务中心，苏军霞陪同办事人员，对立案、案件分流、诉讼服务等程序进行沉浸式体验，对各类服务事项办理时限、所需材料及办理环节等内容进行全面了解。同时与现场工作人员面对面交流，了解网上立案、诉前调解等工作情况，全面查找群众办事过程中存在的堵点、难点问题，以实际行动回应群众的司法需求。

景泰县人民法院院长苏军霞告诉记者，“通过体验，我觉得整体立案流程比较顺畅，工作人员切实贯彻了便民服务“最多跑一次”的改革要求，但是还需进一步提升诉讼服务的质量和效率。”

近年来，县人民法院努力打造“走进一个厅，事情全办清”的服务目标，坚持诉讼一次办、服务再升级，简案快速审、正义加速度，诉前止纷争、为民解难题，业务指尖办、诉讼不奔波，精简审批环节，做到多事项一次办，切实减轻群众“多次跑”压力。

办事群众 潘润民告诉记者，“我今天到人民法院办事情，到窗口，人民法院一问我情况，我把身份证一给，情况一说，（办事员）身份证一看，几分钟就给我把事情办理了，接待得非常热情，效率也是很高的。”

“一把手走流程”既要注重“当下改”，更要注重“长久立”。景泰县人民法院将坚持问题导向，继续“面对面”倾听群众心声，“实打实”改进司法作风，让人民群众和企业成为人民法院诉讼服务工作的受益者、监督者、推动者，为优化法治化营商环境贡献人民法院智慧和力量。

景泰县人民法院院长苏军霞告诉记者，“在今后的工作中，我院将始终秉持“如我在诉”的理念，做深做实司法保护，做优做细司法服务，优化工作流程，着力打造优质、高效的营商环境，让当事人的司法获得感更强、满意度更高。”