中央生态环境保护督察群众举报转办和边督边改公开情况一览表（第八批（*）2号）

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中央生态环境保护督察群众举报转办和边督边改公开情况一览表

序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	问题类型	调查核实情况	是否属实	办结目标	处理和整改情况	是否办结	责任人被处理情况
1	第八批（*）2号	反映白银区福门三期万枫酒店的"山"创意餐厅每天放音乐到23：30，尤其昨晚，放了一整夜音乐，噪音严重影响周边住户生活和小孩学习、休息。另外万枫酒店抽油烟机排风管道噪音特别大，多次找相关部门解决未果，望尽快解决。	白银区	噪声	(1)“山”创意餐厅实为白银区见山餐饮店，位于白银市白银区工农路街道纺织路，该店于2024年6月19日开业，造成该店噪音大的原因主要为一是没有安装隔音门；二是由于该店油烟净化设施从后堂穿出至墙外，运行时铁皮震动产生噪音。 (2)“万枫酒店”实为甘肃福门银枫酒店管理有限公司，位于白银市白银区纺织路189号。群众举报酒店抽油烟机排风管道噪声大，油烟味道难闻，实际情况为该酒店西餐厅换气排风设备噪音大，该酒店正常安装使用排烟管道及油烟净化器。	属实	要求“山”创意餐厅和银枫酒店采取措施有效减少噪音、油烟影响，确保问题得到彻底解决，居民生活恢复正常。	（1）执法人员督促“山”创意餐厅进一步采取措施降低噪音影响，一是安装隔音门，二是要求对排油烟管道进行改造，实现高空排放，并在排烟管道加装隔音棉。2024年11月8日完成油烟管道改造并加装排烟管道隔音棉，2024年11月11日安装了隔音厚门帘，2024年11月13日安装了隔音门；2024年11月23日完成风机管道和风机出口处隔音设施安装。同时，要求该店每晚21:30以后降低音乐播放音量，劝阻顾客不大声喧哗、不划拳吵闹，避免影响他人休息。2024年11月22日白银区城市管理局委托甘肃远诺环保科技信息有限公司再次对“山”创意餐厅进行噪声监测，监测结果合格。（2）经查，福门银枫酒店正常安装排烟管道及油烟净化器，产生噪音实际情况为该酒店西餐厅换气排风设备噪音大，执法人员现场核查时要求酒店负责人对换气排风设备进行改造，降低噪音，福门酒店负责人表示从即日起停止使用该设备。随后，向店铺同单元、相邻单元共40户居民开展群众满意度调查，入户调查，群众满意度为100% ，取得了群众理解、认可和满意。下一步，白银区将持续强化日常监管和源头管控，形成长效、有序的管理方式和方法，切实解决群众担心的环境噪音问题，不断提升市民群众的获得感、幸福感。	已办结	无

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