2025年10月30日，铜城分局“高新”“银山”“新建”三个老警官调解室同步揭牌。本文图片均由白银市公安局提供
“以前遇上矛盾纠纷，既要安抚情绪又要跑部门协调，耗时长还影响生产，现在老警官调解室就在门口，上门快、调解快！”甘肃东方钛业有限公司安全环保部部长高国龙的感慨，道出了白银市公安局铜城分局“老警官调解室”给辖区带来的新变化。
基层矛盾看似琐碎，处置不当极易激化矛盾升级。去年10月底，铜城分局以新时代“枫桥经验”为指引，盘活退休民警资源，打造“银东”“银山”“新建”三个老警官调解室，选聘政治过硬、阅历深厚的退休老民警组成调解队伍，将矛盾化解端口前移至企业和群众“家门口”，走出了一条契合辖区特点的基层治理新路径。
“老警官扎根公安战线数十年，懂法律、懂民情、懂人心，是化解基层矛盾的‘活字典’‘定心丸’。”铜城分局党委副书记、政委李巍介绍，这批老调解员群众威信高、沟通能力强，秉持“法理相容、事心双解”理念，聚焦劳资、邻里、情感等高频纠纷，开展一站式温情调解，成为辖区群众信赖的“和事佬”。
辖区某公司与退休职工韩某因矛盾纠纷僵持不下，“银山”调解室老警官张明宏迅速介入，耐心倾听诉求，动之以情、晓之以理疏导双方情绪，最终促成握手言和；某企业拖欠农民工工资40余万元，“银东”调解室老警官胡国红联动职能部门，宣讲法律边界，既督促用工方履行责任，也引导农民工依法维权，短短数日便解决了群众“薪愁”。
辖区企业为铜城派出所送锦旗。
自运行以来，三个调解室累计受理纠纷22起，调解成功率、协议履行率均达100%，未发生一起矛盾反弹或信访事件，既减轻了一线民警接处警压力，也筑牢了基层治理“第一道防线”。
治理实效的背后，是“三老”工作法在支撑：以“老经验”精准把握矛盾焦点，用“老办法”融情于理解开心结，凭“老感情”赢得群众信任。
调解不仅要解一时之急，更要建长效之策。铜城分局同步建立调解室与社区警务联动机制，对矛盾隐患实时预警、分级处置，苗头性问题及时移交，实现调解、防控、处置无缝衔接。
“老警官调解室是退休民警发挥余热的平台，更是践行‘枫桥经验’的生动实践。”李巍表示，铜城分局将总结经验、优化流程，强化调解员业务培训，推动调解工作向品牌化、规范化方向发展，全力打造矛盾化解的“可靠驿站”，为平安白银、法治白银建设注入银发力量。
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