“您好，请问需要什么帮助？”“叔您别着急，先喝杯水，慢慢说”“要是没你们帮忙，我这闹心的事儿还不知道要跑多久，真是太感谢了”……在白银区水川镇综治中心，这样温暖的对话经常上演。作为全镇受理矛盾纠纷的重要窗口，这里正成为群众排忧解难的“第一站”。
进一扇门，解万般事。为了让人民群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”。近年来，水川镇坚持以“平安建设”为重点，深入践行新时代“枫桥经验”，逐步实现矛盾纠纷早发现、早介入、早调处、早化解，将“群众心头事”一一落实，为社会和谐稳定不懈努力。
走进水川镇综治中心，宽敞明亮的大厅，规范统一的办事窗口，一站式服务台如枢纽般连接着各个区域，工作人员正在处理工作。为了方便群众，为群众提供全方位、一站式的服务。水川镇综治中心设有“1厅+3区+10室+N 窗”，即1厅：一个便民服务大厅，3区：矛盾纠纷调处区、社会治安防控区、便民服务区，10室：综治业务信息工作室、网格化管理工作室、关爱工作室、心理咨询室、视频监控室、警务室、分析研判室、矛盾纠纷调处室、禁毒教育基地、诉调对接工作室，N窗：多个便民服务窗口，用便捷、高效、暖心的服务，赢得了群众的一致好评。在这里，每一个窗口都是服务的前沿，每一个房间都是温暖的港湾，共同谱写着为群众办实事、解难题的动人篇章。
“我干了这么久一分钱没挣上，我得把设备拉走”“我们签了合同，我们俩关系这么好也不能说撤就撤”“行，就这么解决，我俩都同意”……水川镇综治中心联合派出所、司法所、村“两委”干部和网格员组成调解工作专班，解决了两个村民在养殖兔子时共同合作中出现的合同纠纷问题。调解过程中，平安办分头向当事人做思想疏通工作，派出所干警、司法所工作人员耐心向当事双方解释《中华人民共和国民法典》合同履行相关法律条款。经过调解人员动之以情，晓之以理的耐心细致劝导，双方当事人的思想通了，最终达成了一致的意见，有效地维护了当事人的合法权益。充分发挥“警”的优势，“调”的作用，多措并举，把矛盾“化”在乡镇。
水川镇综治中心紧抓矛盾纠纷调处化解，通过网格员走访、村社收集、“陇情E通”平台采集等多种方式排查各类矛盾纠纷，最大限度把问题排查在初始，人员稳控在当地，事情解决在基层。今年以来，水川镇共排查矛盾纠纷332件，已化解322件，未化解10件，其中警调84件，已化解80件。同时注重网格化服务管理，常态化开展专职网格员和创稳网格员的业务培训，今年组织开展网格员培训7次，规范网格员考核制度，不断提升综治队伍综合素质，提高工作质效。对于重点人员，综治中心提高关注力度，有效掌握全镇重点人群风险隐患和动态等级。
调解不是终点，预防才是根本。根据不同受众群体的特点，水川镇综治中心有针对性、有侧重地开展多种形式的法治宣传，引导群众尊法守法学法用法，通过法律途径维护自身合法权益。同时将禁毒、反邪教、常态化扫黑除恶、防范电信诈骗、防范溺水等主动创稳宣传融入新时代文明实践活动之中，让广大群众在轻松愉快的活动氛围中丰富平安建设知识。
贾海潮水川镇平安法治办公室主任我们综治中心核心职能是统筹矛盾纠纷化解、重点人员服务管理、命案防范治理、治安防控等主动创稳工作。聚焦“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，让村民们进一扇门解千般事，通过深化法治宣传，增强全民意识。对于出现的矛盾纠纷，及时进行调解沟通，共同建设法治水川。
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