平川区用心用情回应和解决群众的急难愁盼事项，持续深化信访接待工作，举一反三摸排和化解民生领域突出问题，加大矛盾纠纷排查化解力度，切实将各类问题解决在基层、化解在萌芽状态。
平川区信访局每日安排班子成员坐班接访，面对面倾听群众诉求。同时，优化接待窗口服务，规范接待流程，配备专业工作人员引导群众有序反映问题，确保“来访有登记、诉求有回应、办理有跟踪”。针对特殊群体，开通了电话信访、网上信访等便捷渠道，最大限度降低群众信访成本。
农民工工资拖欠是信访工作的攻坚重点，也是民生领域的突出问题。每笔欠薪都关乎农民工家庭生计与社会公平，区信访局把解决农民工工资拖欠问题作为践行初心使命的“试金石”，联合人社、住建等部门协调涉事方化解矛盾纠纷，确保诉求及时受理解决。
务工人员李国其：“我们是外来务工人员，活完了之后，老板没发工资。我们从7、8号到咱们劳动局和信访局，经过协调，协商了一个解决方案，先发放三分之一的工资，其余部分下个月10号结清。”
围绕征地拆迁、民生保障、婚姻家庭等矛盾多发领域，区信访局联合乡镇街道及相关职能部门，开展常态化矛盾纠纷排查行动。通过入户走访、召开座谈会、设立意见箱等方式，全面摸排潜在矛盾隐患，建立台账并实行“销号管理”，确保“事事有回音、件件有着落”。今年以来，全区共受理信访事项167件，办结率达96.8%。
平川区信访局副局长刘生辉：“区信访局以‘枫桥经验’为指引，坚持以人民为中心的发展思想，深化访调对接，对拖欠农民工工资、拆迁安置补偿、供水供热等民生难题，变‘被动接访’为‘主动下访’，从基层发现苗头隐患，以数据分析问题症结，在工作中总结经验教训见微知著，提高信访工作质量，用暖心服务筑牢和谐基石。”
在电力路街道信访接待大厅，街道干部轮流坐班接访，与群众面对面沟通。针对辖区内物业纠纷、邻里摩擦、就业帮扶等高频诉求，街道建立“接访—登记—分流—办理—反馈”闭环机制，对能当场解决的问题立即回应，复杂问题则协调相关职能部门联合处置，避免群众“多头跑”。
平川区电力路街道党工委书记张国程：“我们将锚定目标任务，建强组织联盟，创新服务机制，激活群众参与，强化源头治理，依托红色驿站、红色物业，推行‘党建引领、吹哨报到、接送即办’的工作机制，网格员前置排查化解隐患，切实把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽，努力打造高水平安全的幸福美好新街道。”
平川区将继续优化信访服务，健全矛盾纠纷排查化解长效机制，切实把信访工作做到群众心坎上，为全区经济社会高质量发展营造安定和谐的社会环境。
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