“多亏了街道综治中心和网格员，我家墙面渗水发霉的问题终于彻底解决了！” 公园路街道山南小区47号楼住户拉着网格员的手连连道谢。此前，该楼栋外墙保温破损导致渗水，墙面返潮发霉，居民生活备受影响，物业多次维修仍未根治，但始终治标不治本，住户们的不满情绪逐渐累积。网格员了解情况后第一时间上报，街道社区迅速联动多方力量，从现场勘查、制订方案到全程监督施工，不仅精准解决了渗水顽疾，更有效化解了潜在的居民不满与纠纷，防止了矛盾进一步激化。这起从“忧居”到“安居”的转变，正是公园路街道社会治安综合治理中心扎根基层、主动作为，将矛盾纠纷化解在萌芽、服务温暖送到家门口的生动实践。
近年来，公园路街道社会治安综合治理中心以“小网格”为发力点，激活基层治理“大能量”，全力构建共建共治共享的社会治理格局。这支仅有6名工作人员的队伍，通过科学分工与高效协作，编织起一张覆盖全域的综治服务网。无论是纠纷调解、信访处理，还是禁毒防邪、帮扶特殊群体，每位成员各司其职、协同作战，让基层治理的“神经末梢”延伸至辖区的每一处角落，为平安建设筑牢根基。
据了解，截至今年6月，公园路街道社会治安综合治理中心已累计排查一般矛盾纠纷1426件，实现100%化解；高效处置派出所推送警情纠纷615件。针对其中54件重大纠纷，组建专班联合社区民警一线调解，并持续跟踪回访，确保“发现一起、调处一起、稳定一起”。面对甘肃省命案预警系统中的案件，街道创新构建分级分类处置机制，依据不同预警，精准制定应对策略，将风险隐患消除在萌芽状态。
网格化管理是公园路街道综治中心推进基层治理的重要“法宝”。辖区科学划分为108个网格，同步健全制度，依托“白银综治”手机客户端、微信群等数字化平台，实现平安建设工作全域覆盖。网格员作为“前哨”，实时采集“人、地、事、物、情、组织”信息，借助平安甘肃等信息化平台，实现事件“发现—上报—处置”全流程数字化。截至目前，累计采集上报事件信息5216条，办结率100%；通过“码上反映”平台受理群众诉求183条，已妥善办结169条，真正践行“民有所呼，我有所应”的服务承诺。
在一次次为民服务实践中，网格力量得到充分彰显。山南小区西门及部分楼栋市政下水管道堵塞，导致下水外溢影响居民出行，经网格员反馈后，街道联动市政部门紧密配合，15天完成110米路面开挖和19根管道更换，让排水恢复畅通；福门凤凰城南区的邻里纠纷，楼上孩童跑跳声不断，楼下老人休息难安，经综治中心工作人员耐心调解，最终将矛盾转化为两家人互帮互助的温情故事。中心更将反邪教、禁毒宣传（“小手拉大手”系列活动）、特殊人群帮扶等深度融入网格日常，营造稳定环境。
在服务群众方面，公园路街道综治中心以资源整合为突破口，凝聚多方力量构建高效服务体系。整合街道各部门、社区、物业、辖区单位及楼栋长等力量，形成多方联动工作格局；依托社区矛盾纠纷调解室、心理咨询室等功能室，为群众提供精细化服务；严格落实首问责任制等制度，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。从调解邻里琐事到处理复杂的经济纠纷，综治中心始终坚持“小事不出社区、大事不出街道”的原则，成为群众信赖的“贴心人”，切实提升群众的获得感与幸福感。
郝勇 公园路街道社会治安综合治理中心主任
基层是治理的“最后一公里”，更是服务群众的“最前沿”。把网格里的事办扎实，社会治理的根基才能扎得稳。群众的急难愁盼，就是我们工作的导向。我们俯下身子听诉求、沉到一线解难题，让治理效能体现在每件民生实事中，让共建共治共享的理念融入街坊邻里的日常，这既是责任，更是使命。我们会始终以初心守民心，用基层治理的“精度”提升民生幸福的“温度”，让平安和谐的底色更亮、更暖。
从剑拔弩张到握手言和，从矛盾纠纷到和谐邻里，公园路街道综治中心用实际行动诠释着基层治理的温度与力量。未来，公园路街道综治中心将继续以群众需求为导向，以网格化管理为依托，不断提升基层治理效能，让“小网格”成为托起民生幸福的坚实基石。
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