“师傅，天冷了，我岁数大了，能不能帮我看看我家的电线、电器这些好着没？”家住青城古镇新民村的李民大爷专门来到便民服务点向水川供电所驻点网格员姜毅顺求助道。
“我们刚对您家的电力设施和家用电器进行了全面检查。你要注意取暖器、白炽灯在使用时会产生高温，摆放时要与窗帘等易燃物保持一定距离。”
近日，水川供电所“村网共建”电力网格员前往位于青城镇新民村的“村网共建”便民服务示范点，采取走村串户等方式，了解村民电器使用情况，对当地村民开展“零距离”供电服务。通过全面“把脉”当地村民用电情况，重点对开关、刀闸、漏电保护器等设施进行仔细检查，对检查发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题进行及时处理，确保电力供应安全畅通。
同时，该服务点电力网格员还向当地村民广泛宣传安全用电知识，对客户讲解电热毯、电取暖等设备的用电注意事项，全力营造安全用电环境，指导其合理、规范用电。
“谢谢电力公司的小伙子们，平时就老在微信上问你们，现在又有了服务点，真是让我们村上的人方便多了。”青城镇新民村村书记刘文春说。
据悉，该供电所“村网共建”电力网格员协同电力联络员，依托便新民村便民服务点，在“便捷服务、信息共享、电力保障”三个“共建”工作中持续发力，日常由电力联络员值守，随时解决用户关于政策咨询、业务申请、故障处理等常规诉求，电力网格员于每月15日和25日驻点服务，集中解决电力联络员无法实时解决的客户用电诉求和用电问题。在今年的乡村旅游旺季和夏季农灌等特殊时期，多次开展主动上门走访问需求和多种形式的安全用电、电价政策、合规用电等宣传工作。截至目前，该服务点已解决客户诉求31次，开展农村特殊群体关怀3次，进行用电宣传等活动5次。在今年青城镇清洁取暖项目的电网改造期间，电力联络员在负荷统计、配网规划、农网改造工作中充分发挥共建作用，实现服务质量不断提升。
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