为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，全力打造审批环节少、办事效率高、企业群众获得感强的公安政务服务环境。近日，景泰县公安局党委委员、常务副局长韦应戬以办事群众和窗口工作人员“双重”身份，分别到城关派出所、车管所、县政务服务中心公安局分中心开展“走流程”活动，推进行政审批服务优化升级。走流程期间，韦应戬以办事群众身份“沉浸式”体验护照办理业务，咨询有关政策，了解事项办理流程、办理时限及证件拍摄等业务环节；以窗口工作人员身份“零距离”引导群众办理护照，解答相关政策。
办事群众张玉婷：“你好，我想办个港澳通行证。”
景泰县出入境管理大队负责人高政霞：“港澳通行证现在手持身份证就可以进行办理，在我们这里照相填表，需要把头发扎起来，耳钉、项链都不用戴了，我们现在去照相。”
按照办事流程，前来办理港澳通行证的张玉婷，在韦应戬和工作人员的指引下很快办理好了所需业务。便携、高效、优质的服务，让她很是开心。
办事群众张玉婷告诉记者，“今天我来办理港澳通行证，进入大厅工作人员特别热情，带领我去自助机办理港澳通行证的这一套手续，我觉得特别快捷、很方便，在十分钟之内我就已经办理妥当。”
走流程活动结束后，韦应戬对县公安局“放管服”工作提出具体要求，要求窗口工作人员要转换视角，以群众感受为准绳，优化服务流程，提升体验，确保民意畅通；推动“互联网＋公安政务服务”，利用数据共享减少群众跑动，为特殊群体提供主动、上门、无感服务，深化便民措施，拓宽服务渠道；依托“作风形象创优年”行动，落实窗口建设规范，树立良好、文明、上进的公安形象，展现担当精神。
景泰县公安局党委委员常务副局长韦应戬告诉记者，“在政务大厅，通过实际体验感觉到现在办事流程也很简化，能方便群众的事尽量方便群众，减少群众的跑路次数，尽量一次办成。对户籍业务，还有出入境业务，尤其出入境业务现在感觉很方便快捷，大厅里面热情服务，群众来了以后，通过引导群众，都可以通过自助办理来实现对出入境业务证件的办理，这样的话很方便群众。车管所的业务现在也是一样，好多都是现在可以通过网上来办理，这样极大地方便了人民群众。”
窗口单位是群众感知政务服务效能和温度的“神经末梢”，是联系服务群众的“最前线”，是贯彻落实政策方针的“最后一公里”。景泰县公安局将不断求实创新，持续提升公安服务水平，提高群众和企业满意度，努力成为群众身边的“贴心人”。
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