近日，会宁县市场监督管理局和县政务服务中心主要负责人以“四化四感受”“四查四提升”的形式，深入县政务服务中心市场监管行政审批业务窗口开展“走流程”活动，以办事群众身份“沉浸式”体验营业执照登记注册和食品许可等高效办成“一件事”，切身体验市场监管领域企业开办“一窗通办”和高效办成餐饮店“一件事”流程，不断增强办事群众的获得感和满意度。
在企业开办“一窗通办”专区，该局主要负责人通过变换视角、转换角色、陪同办理，全过程体验，详细了解办事手续、资料设置、审批流程等具体环节。期间，会宁合常养殖有限责任公司网上提交设立申请，仅用了十几分钟就拿到了营业执照。该公司负责人对办理过程非常满意，她说十几年前办理营业执照非常麻烦，需要跑好多地方才能办完，现在都集中在一起办理，十几分钟就能拿到营业执照，方便多了。在群众办事的真实场景中，从受理、审核、审批到制证、发证，“沉浸式”体验政务服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、评价“好不好”、办事“顺不顺”。
“走流程”活动中，该局主要负责人与窗口工作人员围绕进一步优化审批流程、提升政务服务效能等方面进行现场交流，并从窗口服务态度、业务素养、流程优化、疑难杂症等方面对窗口工作提出了具体要求，窗口工作人员要增强创先争优意识,提升职业素养，实现服务水平整体跃升；要全面深化“放管服”改革，严格落实省、市县相关要求，简化办事流程，着力提升企业和群众获得感；要全面推动“高效办成一件事”落实落地，通过环节整合、流程优化、数据共享，不断提升线上协同服务能力；要拓展延伸服务范围，主动发现和破解群众及企业办事过程中的痛点、难点、堵点，把困扰企业群众的“问题清单”变成“满意清单”。
扫一扫在手机打开当前页