营商环境是企业生存发展的土壤，良好的营商环境对于促进经济发展有着重大意义。市市场监督管理局高新分局进一步强化服务意识，在行政审批服务上不断创新办事方式，简化办事流程，缩短办事时间，让企业“门好进、人好找、政策清、事好办”，以优质政务服务助力白银高新区经济高质量发展。
精准发力——更有力的“服”。 始终坚定地坚持问题导向，聚焦企业反映的突出问题，从企业实际需求出发，持续在“软环境”上下“硬功夫”，创建“无事不扰、无处不在、有事必应”的政务服务环境，推行政务服务“贴心五举措（节约时间成本—全程网办、主动靠前服务—全程帮办、放宽便民尺度—容缺受理、首套印章免费—政府买单、打造满意服务—全程监督）、助企加速跑”工作模式，实现了政务服务质量零差错、事项零积压、受理零推诿、方式零障碍、对象零投诉的“五零”高目标。截至目前，共办理各类企业登记业务357次，颁发食品经营许可证9件、仅销售预包装食品备案4件，新登记特种设备229台套、注册压力管道55240米，答复各类咨询5000余人次，政务服务按时办结率均达100%，全年保持零投诉，获赠锦旗2面。
服务至上——更贴心的“服”。全程导办帮办、容缺受理、送证送照上门……通过一系列“小动作”推动营商环境“大改变”。“绿色通道”提速度，为重点项目在企业登记准入、特种设备登记、食品经营许可办理、政策扶持等方面提供“一对一”导办帮办、预约延时等“保姆式”服务，压缩办事时限，提高办事效率。今年通过“绿色通道”实施“一对一”导办帮办政务服务105件，延时服务24次。“简易注销”有力度，全面推进企业注销“一件事”改革，将企业注销过程中需串联办理的税务、企业执照、银行账户等注销业务整合为并联办理，实现企业注销“一件事一次办”，有效解决企业注销多网申报、重复填写资料等问题，让企业既能轻松准入，又能便捷退出。今年服务企业退出42户。“一站式服务”增温度，通过精简材料、优化流程，整合审批事项，加速线上“一网通办”和线下“一窗通办”有机融合、协同办理，全力推进“高效办成一件事”改革。“不用怕，我们帮您解决！”作为分局践行“枫桥经验”、解决“关键小事”、全面深化拓展行风建设的具体实践。
强化作风——更放心的“服”。在政务服务窗口设立行风建设观测点，搭起政企监督连心桥，在日常政务服务业务中，致力于通过做好首问负责容缺办、一次告知跟时办、急件要件专人办、建议意见收集办“四办”服务来持续优化营商环境，提升服务效能。通过行风建设观测点更加精准地把握企业需求，提供更加贴心、高效的服务，努力打造让企业满意、群众认可的政务服务环境。
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