【新时代新征程·“枫桥经验”白银实践】白银：全力打造新时代“枫桥式”税务局
我市税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，积极化解税费争议，建设“枫桥式”税务局，初步构建了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税费矛盾争议化解新格局。
在国家税务总局白银市白银区税务局第一税务分局的税费争议调解中心，工作人员正在为白银鑫昊工贸有限公司的会计强艳讲解有关税费政策。
白银鑫昊工贸有限公司会计强艳告诉记者，“我是从陇税雷锋帮办群里看到一个2023年15日的一项优惠政策，我认为我们公司能享用这一优惠政策，然后我从电子税务局提交了申请，但是不知道是什么原因给我们退回来了，我就到大厅里去了解这个事情。”
办事大厅的工作人员了解了她的诉求后，科学判断争议等级，并将她转办到了调解中心，为纳税人对比解释两个政策。
国家税务总局白银市白银区税务局第一税务分局（办税服务厅）分局长李艳婷告诉记者，“纳税人她只能在相关优惠政策中择优选择一个政策进行享受，在这两个政策同时可以享受的前提下，我们又对纳税人这个政策适用进行了一个现场的测算，让纳税人清楚看到在两个政策当中，她目前所享受的残疾人就业增值税优惠政策，对企业而言，确实是利益最大化。”
白银区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进“枫桥式”税务局建设，通过打造“3中心1团队+1驿站”，集成推进税费矛盾争议“一站式”化解，用心响应诉求、真心化解矛盾、贴心为民服务，让基层税务分局成为为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。
国家税务总局白银市白银区税务局第一税务分局（办税服务厅）分局长李艳婷告诉记者，“我们这个税费争议收集识别中心对争议在第一时间进行收集和识别后，根据它的风险等级进行有效地处置，第二个税费争议调解中心主要就是用来调解争议的。”
如今，白银区税务局将处理涉税诉求的咨询台设在了办税服务大厅，第一时间将涉税诉求按照“政策疑难、申报开票、举报投诉”等进行分类，并按难易程度妥善选择处理方式，做到咨询及时回复、诉求及时受理，搭建起涉税争议调解连心桥，打造涉税问题解决的舒心地。目前已有效化解征纳矛盾36起，受理解决疑难问题153起，开展事后回访94户次。
国家税务总局白银市白银区税务局第一税务分局（办税服务厅）分局 李艳婷告诉记者，“我们不断从‘枫桥经验’中汲取智慧，将争议化解在萌芽，将争议解决在分局，把服务不缺位、执法有温情、矛盾不出分局、征纳更和谐作为我们各项工作的出发点，把零争议作为我们枫桥式税务分局建设的落脚点。”
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