近日，国务院发布《促进个体工商户发展条例》，明确个体经济是社会主义市场经济的重要组成部分，是经济发展的“微细胞”，也是民生保障的“生命线”。2020年阶段性免征个体工商户社保费，允许个体工商户延缓缴纳当年个人所得税和社保费；2021年将包括个体工商户在内的小规模纳税人增值税免税月销售额从10万元提高到15万元；2022年，将减征“六税两费”政策的范围由增值税小规模纳税人扩围至全部个体工商户……国家税费优惠政策年年加力。为进一步提振广大个体经营者发展信心，推动个体工商户实现高质量发展，在国家税务总局白银市税务局的统筹指导下，白银高新区税务局充分发挥税收职能，采取系列服务措施不断优化线下服务流程和线上辅导模式，为个体工商户注入“税力量”。
精准宣传“享红利”。结合“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动和“个体工商户服务月”活动，持续创新政策宣传载体，构建“线上线下”同频共振的立体式宣传模式。坚持“以数治税”理念，精准筛选，形成个体工商户名册。线上通过“陇税雷锋”钉钉群、税企微信群等征纳互动平台向个体工商户精准推送个体工商户复工复产、创新发展税费优惠政策动漫视频、长图和电子书等宣传辅导产品。线下借助办税服务厅发放宣传折页、海报，大屏幕播放政策宣传视频等方式，为个体工商户送上红利账单，以精细服务把税费的“红利账单”变为纳税人的“幸福账单”。
精细辅导“谋实利”。为解决个体工商户“急难愁盼”问题，白银高新区税务局积极研究帮扶措施，组建“陇税雷锋”辅导团队，通过重点走访、上门辅导等方式“面对面”为个体工商户讲解个人所得税减半征收、减征地方“六税两费”、阶段性社保费缓缴等税费政策。同时针对个体工商户发票领用、网上办税流程操作不熟悉等涉税难题，进行“一对一”精细辅导，“零距离”解决问题，帮助个体工商户知流程、能申报、会操作。疫情防控期间，及时成立“陇税雷锋”志愿服务队，精心打造“陇税雷锋”远程咨询和办税辅导模式，对个体工商户开展一对一政策解答、点对点精准辅导，全力打造不打烊、不断档、全天候的办税缴费服务模式，让个体工商户足不出户就能实现随时问、即时通、实时办，切实增强个体工商户的办税体验和满意度。
优化服务“添便利”。严格落实“一网通办”“一窗办理”等税费服务，优化办税缴费服务、领票开票服务、“非接触式”办税服务、“幸福菜单”“幸福账单”服务，开通个体工商户税收优惠政策咨询服务专窗、个税汇算清缴专窗、老年人等特殊群体专窗及现金收付专窗等绿色通道，细化办税流程，为个体工商户提供时间短、流程简、操作少的高效便捷服务。利用陇税雷锋全员帮办机制、办税服务厅、南环路税务所等渠道，通过召开座谈会、上门走访、线上“一对一”访谈、制作“云问卷”等方式，广泛征集个体工商户涉税涉费意见建议，通过建立问题反馈机制，各部门紧密协作，集中反馈合理诉求，及时答疑解惑、迅速改进工作，不断提升税费服务质量。
下一步，白银高新区税务局将继续落实党中央、国务院决策部署，让个体工商户尽享税费政策红利，持续推进个体工商户服务工作常态化、长效化，不断提升服务质量，支持个体工商户发展，持续提振市场主体发展信心。
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