白银市12345政务服务便民热线“每月一题”群众诉求办理工作座谈会召开

3月27日上午，白银市召开首次12345政务服务便民热线“每月一题”群众诉求办理工作座谈会，专题研究白银区燃气服务问题专项整治工作，市委副书记、市长张延保出席会议并讲话。他强调，要始终把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，切实把“12345”打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务总台，以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

会议邀请燃气用气企业、个体商户、市民代表参加，面对面反映诉求、提出意见建议。白银区政府、市直有关部门、燃气公司参会并作回应发言。

张延保强调，12345政务服务便民热线一头连着政府,一头连着群众,是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。开展12345政务服务便民热线“每月一题”专项攻坚行动，旨在举一反三、由点及面，通过解决一个诉求推动化解一类问题，以真心回应群众呼声，用实干破解民生难题，切实将事关群众切身利益的好事办好、实事办实、难事办妥。

张延保强调，各有关部门单位要将燃气保供与安全工作摆在民生保障的突出位置，坚持问题导向、目标导向、系统观念，对广大群众反映强烈的突出问题实行清单化管理、项目化推进、销号式整改，做到底数清、责任明、措施实。要密切关注群众和企业用气需求，持续优化燃气供给，不断提高服务响应率。要进一步完善燃气管网布局，优化气源调配机制，确保气源稳定供应、管网安全畅通。要畅通群众诉求反映渠道，实现诉求受理、分流、处置、反馈全流程闭环管理，确保此次燃气服务问题专项整治工作取得实效。

张延保强调，要深化源头治理，严格落实“三管三必须”要求，以“时时放心不下”的责任感，精准开展安全隐患排查整治，切实守牢燃气安全底线。要广泛普及燃气安全使用知识，健全安全防控体系，全力营造“人人守护燃气安全”的浓厚社会氛围。要坚持同向发力、协同攻坚，强化行业监管，切实维护群众合法权益。

葛永宏及忽建强参加，冯汉颋主持。

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