为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，落实全省招商引资暨优化营商环境会议精神，提升企事业及群众办事体验和便利度，7月9日白银市医疗保障局局长何艳君同志“化身”办事群众，以甘肃金桥劳务股份有限公司经办人及灵活就业人员身份走进市医保服务中心办事大厅以“亲身办”的形式，推进“局长走流程”工作落地见效。

何艳君在综合咨询服务台工作人员的引导下到综合业务窗口办理单位职工增减变动，业务经办人员高效快捷地将能即时办理的业务即时办理完结，并耐心细致地向其解释不能即时办理业务的具体原因、下一步办理方法及办理流程。通过“走流程”“坐窗口”全流程切身感受窗口服务工作，“零距离”查找问题，解决问题，督促提升政务服务效率质量。

随后何艳君又咨询了关于灵活就业人员的缴费基数、缴费金额、个人账户划拨金额等医保政策，业务经办人员用清晰易懂的语言非常流利地回答了具体问题。

通过此次“局长走流程”亲身体验，何艳君勉励窗口工作人员要把服务意识根植于心，体现到日常中，不断加强学习，做到业务精、效率快、有热情、服务好，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，促进服务能力整体提升，切实为企事业办实事、为群众解难题，全力提升群众的获得感、幸福感和满意度。