致全市广大农村用水户的一封信

全市广大农村用水户：

你们好！感谢大家长期以来对全市农村供水工作的关心、帮助、理解与支持。

民生无小事，枝叶总关情，保障农村饮水安全，让农村居民喝上放心水，是为人民谋幸福的重要体现，是实现党的初心使命在水利工作上的生动实践，也是推动新阶段水利高质量发展的必然要求。近年来，全市水务系统在市委、市政府的坚强领导和省水利厅的精心指导下，着眼构建更高保障能力、更优供水质量、更好服务水平的农村供水保障体系，从政策指导、工程建设、运行管理和末端管护等方面接续发力，建立了从“源头”到“龙头”的供水安全保障体系，努力让全市农村群众用水的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

冬季来临，气温逐渐降低，对农村供水设施安全稳定运行将带来一定影响，要提前采取有效措施，加强对农村供水设施的防冻保护，如果管理不当，水龙头、阀门、水表等供水设施容易被冻，轻则影响用水，重则因冻损漏水还会造成建筑物沉陷坍塌等损失。请广大农民朋友们积极行动起来，做好您家中用水设施的防冻保温工作，共同维护来之不易的农村饮水安全成果。在此，我们温馨提示您：

请检查自己家中和户外供水设备的保温情况，防止水表、水管结冻爆裂给生活造成不便。可根据实际情况，分阶段采取以下防冻和应对措施。

1．“穿衣戴帽”：请及时对入户设施保温防冻现状进行排查，重点关注入户井、水表及裸露管道等，用废旧棉被、塑料泡沫等包裹保温，或填充木屑、棉毡等，提高抗寒防冻能力。

2．“关窗防寒”：室内水管也要注意保温。天寒时，特别是夜晚应做好室内保温，确保室内温度在零摄氏度以上，防止供水设施冻损。当气温在零度以下时，如果室内没有生火，请及时关门关窗，以保证室内温度。

3．“排空设施”：长期外出或走亲访友时，请关闭自来水入户阀门，排空管道内积水，必要时委托亲朋邻居做好定期检查，确保安全。

4．“储水保障”：平时利用水缸、水桶等做好储水，避免因供水故障而造成用水不便。

5．“温水解冻”：对确已冻结的入户水管或水龙头，可用热毛巾敷在上面，用热水冲淋化冻，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成破裂。也不可强行拧动，更不能用钳子、扳手等工具硬性启动。

如果发生冻管或停水，请不要恐慌。市、县（区）水务局设有监督服务电话，乡、村两级公布了村级水管员电话，这些电话都印在了您家里的“用水户明白卡”上，出现冻管或有关用水问题请及时反馈，我们将第一时间排查解决。

众人拾柴火焰高。农村自来水涉及千家万户，覆盖范围广，居住分散，单靠工程管理单位和村级水管员的服务还远远不够，还需要广大用水户齐心协力，积极参与到节约用水和规范用水行动中来，营造人人参与农村供水运行管理的良好氛围。让我们携起手来，用心呵护供水设施，筑牢保障供水的“安全防线”，为乡村振兴新征程打下坚实基础。

市、县（区）水务部门监督服务电话：

会宁县水务局：0943-3222236

靖远县水务局：0943-6121731

景泰县水务局：0943-5574717

白银区水务局：0943-8252363

平川区水务局：0943-6789936

白银市水务局：0934-8302072   8311740