问：广交会是中国外贸的“晴雨表”“风向标”，请问如何助力中国外贸向新向智向绿发展？

答：

谢谢您的提问，这个问题我来回答。

作为中国对外开放的窗口、缩影、标志，这些年来广交会持续助力外贸高质量发展，为培育外贸新动能注入强劲动力。本届广交会也不例外，在助力外贸“向新”“向智”“向绿”发展上都有新亮点、新体现：

一是引领创新升级。刚才已提到，在参展企业方面，本届广交会拥有高新技术、专精特新、单项冠军等称号的优质企业突破1万家，创历史新高。在展品方面，据展前调研，预计现场展示新产品（近一年研发）超100万件、拥有自主知识产权产品近110万件、广交会首展产品近80万件。可以说，广交会已经成为广大外贸企业展示研发能力、推介行业新品的重要平台。

二是推动智能化发展。本届广交会共设置175个产品专区，其中智慧类专区18个，现场展示智能产品35万多件。值得一提的是，本届首设智慧医疗专区，展示医疗机器人、智能监测诊断、智能手术辅助器械等创新成果。同时，我们还将围绕人工智能、贸易数字化等专题举办论坛和研讨会，分享新技术、新工具的使用场景和应用经验，助力企业转型升级。

三是促进绿色低碳发展。本届广交会将进一步强化绿色发展理念，继续做强新能源展区中的氢能新题材，持续优化储能产品专区，共吸引新能源参展企业305家，较上一届增加3%。据展前调研，本届参展企业中，在生产过程中采用绿色生产技术的占38.4%。各类企业在现场展示绿色低碳产品108.3万件。可以说，广交会对于绿色贸易的促进作用日益彰显。

下一步，我们将继续发挥好广交会对外开放重要窗口作用，展示中国外贸向新向智向绿活力，更好助力国内外企业合作交流，推动外贸高质量发展。

谢谢！

问：刚才王司长介绍了第138届广交会的主要特点，想请问朱主任本届广交会在展会服务方面有哪些创新举措？

答：

谢谢您的提问。

广交会秉持“服务至上”理念、“客户满意”目标、一流展会标准，第138届广交会用科技赋能，用心用情，用真金白银，提升全程服务体验。

一是数智赋能。大家都知道广交会是全品类的，55个展区、近7.5万个展位、460万件展品，怎么逛？我们通过实时导航破解找展位难。率先采用蓝牙+北斗+5G技术，在10个展厅试点展位级导航。同时通过AI逛展、展馆导视、智能指路等方式，初步实现一键导航。优化广交会APP提升一站式采购效率，功能拓展至24项，新增短视频筛选、产品图册下载等功能，根据采购商偏好智能推荐供应商和产品，“人找货”+“货找人”，线下对接更高效。首次AI辅助审图，提升展位审图效能，准确率超过80%。

二是优化办证。参展商办证更便捷，首次实现APP办证，全新采用二维码证件，减免参展商办证费用，首次在广东、广州、山西、福建等4个交易团试点自助制证。采购商办证更顺畅，在广交会展馆、白云机场、广州南站以及60家酒店等设置70个办证点，自助办证窗口增至400多个。自主研发的办证系统，制证时间仅需30秒。

三是试点模块化搭建。一举多得，节约50%搭建费用，提高撤换展效率，便利参展企业用足5天展期，还重复利用了展材。广交会官网已发布210套推荐方案，目前，已有广东、浙江、江苏、山东等11个交易团积极参与试点。在广交会堂一楼设置了模块化搭建示范区，欢迎大家参观。

四是丰富商旅服务。提升餐饮服务，日供餐能力超过11万份，菜式增至300种，更新率达20%，增加东南亚、中东等国际风味，联合广州市举办“广交会音乐美食节”，联动十五运、推广粤菜，展演岭南非遗。提升翻译服务，馆内设置4个翻译机租售点，现场服务人员配备了400 台翻译机，配置百名专业翻译。提升金融服务，馆内所有商户均可满足外卡刷卡、数字人民币、移动支付、现金等多种支付方式，货币兑换更便捷。首设离境退税服务点，在馆内和广州市近千家离境退税店购物，都可办理退税。

五是优化交通组织。与广州地铁联名推出日票服务，开通大巴车直通高速便捷通道，优化了网约车乘车点布局，缓解周边道路交通压力。优化4条穿梭电瓶车线路，增加运力，提升馆内接驳服务。

在此，也热忱欢迎大家来广交会体验反馈，我们将持续提升服务水平。谢谢。

问：请问本届广交会广州在城市服务保障工作上主要有哪些升级举措？

答：

感谢您的提问！广交会是享誉全球的经贸合作平台，也是广州热情欢迎新老朋友相聚的盛会。作为东道主，广州坚决贯彻落实商务部和广东省委、省政府部署要求，组建由市主要领导挂帅的广交会服务保障领导小组，全力护航第138届广交会顺利举办。下面，我从三个维度介绍升级后的保障措施：

一是优化入境服务，打造“无忧抵达、极速通关”新体验。我们在广州白云国际机场、琶洲港澳客运口岸开设“广交会专用通道”，配设多语种服务专员和智能机器人，提供全流程通关指引。其中，广州白云国际机场全新启用“外籍人士便利化服务中心”，通过整合签证、住宿、出行等咨询服务，提供13种语言实时支持。我们还依托海关“智慧会展”平台，实现展品通关全程线上化、无纸化办理；在边检口岸设立临时入境许可专窗，为符合条件的客商提供“即来即办、一次办结”的快捷服务。我们希望，全球客商从踏上广州土地的那一刻，便能感受到舒适、友好与高效。

二是提升出行体验，构建“湾区贯通、智慧出行”新网络。我们在国庆前新开通了3条城际铁路、2条地铁线路，实现全市5条城际、19条地铁高效协同，广州周边五市（包括佛山、惠州、东莞、肇庆、清远）可一线直达琶洲会展核心区。其中，直达广交会的地铁8号线将进一步加密班次，串联5大中心城区的“城市环线”地铁11号线也将全面增强运力。从广交会展馆30分钟就能抵达白云国际机场，60分钟联通粤港澳大湾区主要城市。与此同时，我们在广州地铁首次开通境外银行卡刷卡直接过闸，实现“无感通行”；首次推出广交会联名地铁日票，在广交会官方APP嵌入地铁购票功能，并在展馆内设置多个购票点，在展馆周边地铁站以及机场、高铁站等交通枢纽同步出售，为境外客商提供更贴合国际习惯的便捷出行服务。同时，作为全国唯一的会展港口口岸，琶洲港澳客运码头在广交会期间，将增开晚班往返香港机场航线，口岸通关时间同步延长至晚上21时30分。地面交通方面，我们在展馆周边每天安排不少于2000辆出租车、网约车重点保障展会，设置4个临时停车场、1.5万个泊位，确保“进得来、停得下、走得顺”。

三是拓展愉悦生活，营造“全域友好、精彩可及”新场景。我们首次在展馆内设立“离境退税服务专区”，实现“广州购物、展馆退税”；在展馆外，全市有近千家退税商店，其中近250家支持“即买即退”；境外客商还可在天河路、北京路集中退付点办理离境退税，便捷地选择广东省内任一支持离境退税的口岸离境。此外，本届广交会恰逢第十五届全运会筹备关键期，广州正以“双会联动”为契机，全面提升城市环境品质。羊城盛装以待，花开如海。“激情全运 畅购广州”主题购物节和“食在广州 品味全运”美食嘉年华将相继登场。

步履永不停，服务无止境，广州将精益求精，以满腔热忱欢迎各位来宾共赴“广交之约”。