为深入贯彻落实国家市场监管总局、省市场监管局及全市市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动动员部署会议精神，深入排查整治全市市场监管系统行风建设中存在的问题隐患和薄弱环节，着力解决一批人民群众反映强烈的行风突出问题，进一步优化营商环境。现公开征集市场监管领域行风问题线索，为方便群众参与监督和反映问题，现将线索征集范围和受理举报方式公告如下：

一、征集问题线索范围

（一）行政审批服务领域问题

1.落实中央政策打折扣、行政许可事项变异或“翻烧饼”；

2.变相设置行政许可事项，违规增设审批环节、增加办理要件，擅自增加技术评审环节和现场核查审查事项，许可事项相关信息不公开、不透明；

3.业务流程复杂、办事人员业务不熟，窗口服务不作为、慢作为、乱作为，办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责；线上线下服务标准不统一。

4.在许可服务中与中介机构勾结、收取好处费、谋取不正当利益；

5.虚增市场主体数量、伪造篡改市场主体证照信息。

（二）日常监管领域突出问题

1.日常监管领域检查和专项整治过多过滥，程序不规范，随意扩大重点监管的领域和范围，部门联合“双随机、一公开”监管不够规范，随意检查、多头检查、重复检查；

2.与行业协会、中介服务机构等搞利益勾兑，强制企业接受各类有偿咨询和服务；

3.所属事业单位、技术机构和社团组织违规开展针对市场主体的有偿服务活动；

4.企业年报数据造假，伪造篡改检查、检验、检定、检测、认证结果等。

（三）行政执法领域重点问题

1.执法不严格、不规范、不公正、不文明；

2.存在违法或者不当行政行为，任性执法、简单粗暴、畸轻畸重、以罚代管；

3.办关系案、人情案、金钱案等；

4.乱收费、乱罚款、乱摊派，下达或者变相下达罚没指标，以及将罚没收入同作出行政处罚的行政机关及其工作人员的考核、考评直接或者变相挂钩；

5.以办案等名义违规查封、冻结、扣押涉案企业财产，向企业和管理服务对象吃拿卡要、索贿、受贿等；

6.消费维权渠道不畅通、投诉举报处理不及时不规范。

二、举报渠道

（一）来信来访地址

白银市市场监督管理局办公室（甘肃省白银市白银区诚信大道375号，邮编：730900）。

（二）举报邮箱

邮箱号：byscjghfjsbgs@163.com 

（三）举报电话

白银市市场监督管理局行风建设领导小组办公室：0943-8660619

消费投诉举报：12315

白银市市场监督管理局行政审批服务科：0943-8660634

（重点受理行政审批服务领域问题）

白银市市场监督管理局信用监督管理科：0943-8660635

（重点受理日常监管领域突出问题）

白银市市场监督管理局政策法规科：0943-8660789

（重点受理行政执法领域重点问题）

三、相关说明

（一）举报问题线索时，请详细写明问题发生的时间、地点、主要情况、主要事由、结果等要素，以便及时核实、处理和反馈。

（二）为使您反映的问题能够得到及时有效的处理，请如实提供举报人的真实姓名、身份证号和准确联系方式等个人信息，并对真实性负责，我们也将严格保密您的个人信息。

（三）欢迎广大人民群众、市场主体、新闻媒体积极参与监督市场监管系统行风建设工作，反映有关市场监管领域在行风建设方面存在的问题情况，衷心感谢社会各界对市场监管工作的理解与支持。

特此通告。

白银市市场监督管理局

2023年8月23日