近日，白银市市场监管政务服务窗口以优异表现被白银市政务服务中心评定为“第四季度优质服务窗口”称号。同时，首席代表孟怀璧同志凭借其卓越的服务荣获“第四季度道德模范”荣誉称号，窗口工作人员宋玉洁同志被评为“第四季度优秀工作人员”。

把服务放在心上，把质效扛在肩上

一直以来，市市场监管政务服务窗口紧紧锚定提升政务服务效能的目标，不断优化服务能力，提供暖心服务。

制度建设有“章程”。为全面实现窗口服务有章可循、有据可依，市市场监管局坚持完善政务服务窗口履职、服务制度，陆续制定出台了《行政许可服务承诺制度》《行政许可一次性告知制度》《行政许可限时办结制度》等系列制度措施，形成了以制度管人、按流程办事的规范化运行体系，有效提升标准化水平。窗口进驻以来，多次收到办事群众赠送的锦旗和表扬信。2025年度办件和咨询量累计4.2万余件。

集成服务有“温度”。窗口全面推行“一窗受理、集成服务”模式，全面实现准入相关的市场监管、税务、住房公积金、社保、公安、银行等6部门职责通过市场监管部门登记注册窗口一窗办理，让数据多跑路、群众少跑腿。2025年度登记注册业务按时办结率100%，网上办照率99%以上。构建“政银便民通”机制，推出“银行开户免费送公章”优惠措施，同时，向未选择银行“开户免费刻章”服务的新设经营主体提供0费用刻制印章服务，实现企业开办“0费用”。

提速办理有“效率”。结合实际凝练了“协同办、一网办、一窗办、无纸办、提速办、帮助办”的企业开办白银“六办”模式，持续整合环节、压缩时限、全程帮办，着力打造高效便利的企业开办环境，目前企业设立登记仅需0.5个工作日。尤其是“高效办成一件事”模块上线以来，企业信息变更、企业迁移登记、开办餐饮店等7项“一件事”事项，畅通了线下“一窗受理”和线上“集成审批”渠道，为企业提供自由组合、按需可选的集成套餐服务。平均压缩时限15.5个工作日，压缩材料13.6份，压缩环节4.2个。

服务有温度，办事有尺度

此次荣获“第四季度道德模范”的孟怀璧同志，始终秉持“服务有温度、办事有尺度”的信条，以精湛业务和真诚态度服务群众。尤其是坚持原则底线，审核一丝不苟，执行政策公正，面对复杂咨询耐心解答、清晰指引，生动诠释了政务服务窗口的道德高度与职业操守。

每天深学一点，服务精进一分

在此次表彰中，宋玉洁同志业务精湛、勤学善钻，主动掌握最新政策和改革要求，确保服务与时俱进。她热情周到，以过硬专业能力高效办理业务，全年保持“零差错、零投诉”的优异记录，是政务服务窗口的优秀骨干。

市市场监管政务服务窗口将以此次表彰为新的起点，继续深化政务服务改革，提升服务效能，努力打造效率更高、服务更优、群众更满意的政务服务环境，为全市经济社会高质量发展贡献力量。