春节假期全市消费市场秩序稳定，目前投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关单位进行处理。春节假期共受理消费者投诉举报112件，其中投诉78件、举报34件。较去年同期增长13.27%。春节假期未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

从投诉反映出的情况看，消费者的投诉热点主要有以下三个方面：一是食品类，如食品发霉、变质、过期、有异物等食品安全隐患的问题；订餐后商家不予提供服务；缺斤少两；未明码标价；食材不新鲜；标价与实际收费不符等问题。二是文娱类，主要反映为购买电影票退票争议，电影票价过高；酒吧等娱乐场所设置最低消费等问题。三是停车服务类，如停车收费不明确、未按政府定价收费；在规定的免费时间内收费等。四是服装鞋帽类，如衣服、鞋子存在质量问题；商家拒绝退换货等问题。