国庆期间，白银市市场监督管理局12315指挥中心对接到的投诉举报第一时间分流转办，各级市场监督管理部门认真履行职能，积极处理消费纠纷，努力维护良好的节日消费环境。节日期间共受理消费者投诉举报91件，其中投诉70件、举报21件。节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

投诉举报诉求量居前三位的分别是食品类、餐饮住宿类、服装鞋帽类。食品类主要反映为食品出现发霉、变质、有异物等食品安全问题；食物分量不足；标价与实收不符；商家服务态度恶劣等问题。餐饮住宿类主要是网络预订住宿消费者退订退费难；房间设施无法正常使用；住宿环境差；经营者未标明或未提前告知消费注意事项；客房接待服务不到位；餐饮场所卫生条件不达标、存在食品安全问题；部分餐厅收费价格不合理，收费标准未明确，未明码标价等。服装鞋帽类主要反映为商家不履行售后“三包”义务；商家销售的服装、鞋等商品存在污渍、褪色等问题。