近日，白银市市场监督管理局党组书记李忠琳、局长史文娟先后深入市政务服务中心市场监管行政审批业务窗口开展局长“走流程”活动，切身体验市场监管系统涉企服务重点领域和高频事项办理流程，现场找问题、补短板、促提升，持续推动政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善、场景应用更丰富，有力解决企业群众办事的“急难愁盼”问题，不断增强办事群众的获得感和满意度。

李忠琳在企业开办“一窗通办”专区，以“办事人员”身份协助白银金力科技信息有限公司网上提交设立申请；在食品、药品、医疗器械许可审批窗口，化身“帮办人员”，陪同甘肃金伯帆生物医药有限公司和甘肃民康润药业连锁有限公司办事人员，全程亲历第一类医疗器械产品备案变更与第二类医疗器械经营备案事项的审批全流程，并为甘肃优禾食品有限公司制发《食品生产许可证》。在群众办事的真实场景中，从受理、审核、审批到制证、发证，沉浸式体验政务服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、评价“好不好”、办事“顺不顺”。

史文娟在“一窗通办”专区咨询服务窗口，接待前来办理公司设立登记业务的群众，通过化身帮办人员“陪同办”，重点对公司设立流程、申请材料、登记事项，特别对企业名称核准环节中企业字号、行业经营特点填报规范进行了详细了解。在登记注册窗口全程参与白银中和云体育产业管理有限公司法定代表人、股东信息变更以及章程备案业务。在高新分局窗口，与工作人员一起办结了甘肃晶北材料科技有限公司经营范围变更业务。结合线上业务受理与线下咨询帮办，通过具体参与实践推动局长走流程“四化四感受”“五查五提升”活动要求落地见效。

“走流程”活动中，李忠琳、史文娟与窗口工作人员围绕进一步优化审批流程、提升政务服务效能等方面进行现场交流。强调，局长“走流程”是真诚关心服务企业和群众的具体举措，业务窗口要进一步强化服务意识、发展意识，完善政策措施、办事流程，不断提高工作人员的办事效率、服务质量，努力把政务服务窗口打造成为便民利企的服务窗口和全市优化营商环境成效的展示窗口。一是服务要更“实”。要以满足企业需求为出发点和落脚点，以“减材料、减时限、减跑动、减环节”为重要抓手，持续压缩企业开办时间，进一步优化审批流程，积极打造政策制定“最先一公里”到服务落地“最后一公里”的全闭环工作机制，持续推进企业准入准营便利化。二是服务要更“优”。要持续优化企业开办“一窗通办”，认真落实市场准入负面清单制度，做到“非禁即入”。充分发挥职能作用，全面深化“六办”模式，持续推行“一窗受理、一次申报、并联审批、一站办结”，实现登记零成本、零时限、零见面，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变。三是服务要更“好”。要持续简化办事程序、优化审批流程、强化服务意识、提高审批效率，深化便民服务举措，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式。扑下身子，主动作为，热情服务，甘当服务企业的“店小二”，着力提升窗口政务服务能力水平，切实帮助企业排忧、破难、解困，为全市营商环境高质量发展蓄势聚力。

白银市市场监督管理局将以此次“局长走流程”活动为契机，坚持高频政务服务事项必须“走”，企业群众反映突出问题必须“改”，进一步优化办事指南，精简办事流程，压缩办理时限，推进政务服务标准化、规范化、便利化，以最优质高效地服务办理好每一项业务，营造更加便民、利民和助企的营商环境。