近日，接到市民投诉反映，称在某电影院观看3D电影时，影院不配备3D眼镜，需消费者自行携带或购买。接到热线投诉后，为维护广大消费者合法权益，白银区市场监督管理局人民路市场监管所立即展开调查。

调查发现，该电影院基于个人卫生和观影体验等因素，不提供免费3D眼镜的行为违反了相关规定，针对这一问题，该所依法对该电影院下达《责令整改通知书》要求其在3个工作日内整改完毕，并约谈该店负责人，对其提出整改意见：“向购买3D电影票的消费者，免费提供观看3D电影所必须的3D眼镜，并确保提供的3D眼镜符合质量卫生的要求；给予消费者更多选择，有免费提供的3D眼镜，消费者可自带3D眼镜，现场有明码标价可供消费者选购的3D眼镜；做好提示工作，在电影院显眼处张贴：“为了您的健康和观影体验，建议自带或购买3D眼镜；如未自带，也可在影院免费领取”的提示。

随后，执法人员将对人民路辖区内电影院开展排查工作，同时回访检查该电影院落实情况。