今年以来，市运管处深入推进“三抓三促”行动，主动谋划、担当作为，聚焦传统道路客运行业发展瓶颈和难点，引导行业企业转型发展思路，鼓励我市客运企业开展定制客运服务，积极适应市场，提质增效，落实市委市政府产业兴市战略部署。

截至目前，我市会宁华通运输有限公司、白银通泽公共交通集团有限公司、景泰奔鹿客运公司等三家公司共投入40余辆7-8座小型中级客车开展会宁至兰州新区（中川机场）、平川至兰州新区（中川机场），平川至兰州，景泰至兰州定制客运业务，在传统客运班线的运营基础上，不断探索定制客运服务新模式。

一是优化定制客运政务服务。行业部门根据《道路旅客运输及客运站管理规定》和《班车客运定制服务操作指南》指导班车客运经营者稳妥有序优化车辆投入数量及类型等级结构，适应定制客运灵活、快速、小批量、高频次运营需要。经营者申请定制客运备案的，不需要征求中途停靠地、目的地交通运输主管部门意见；对同一班线存在多个经营主体或者有对开经营主体的，一方申请定制客运备案，原许可机关不需征求其他经营者的意见。

二是创新客运服务模式。企业自主灵活安排核定载客人数为7人及以上客车开展定制客运，根据运力配备和市场需求，自行确定日发班次，灵活选择上门接送、定点接送、短途驳载等一种或者多种模式接送旅客。通过BUS365客运互联网线上平台、移动通信软件 APP、电话预约、“会宁出行”“平川出行”“景泰出行”等公众号和小程序公布定制客运班线起讫地、发车时间、停靠地点、车辆类型等级、票价、短途驳载服务等信息，供旅客查询，进行组客售票服务。

三是强化通行保障。行业部门将加强与公安、城市管理、文化和旅游等部门的沟通对接，强化部门协同和政策衔接，支持定制客运车辆在医院、学校、商业中心、大型居住社区、旅游景区（点）、城区主要公路出入口等客流集中、交通便利的区域灵活停靠，支持相关市场主体整合站点资源，优化停靠地点总体布局和管理服务，结合实际优化定制客运运营模式，提供差异化、多元化服务，满足群众个性化出行需求。