为全面深入落实“十个多一点”暖心行动，进一步规范医护人员服务言行，提升服务质量，改善患者就医体验，10月30日，白银市康复医院为全院职工举办了医院服务礼仪培训班。副院长杨彦俊主持开班仪式。

本次培训从医院服务礼仪基本规范、医疗岗位语言行为规范、医院窗口服务礼仪等方面深入浅出地讲解了医务人员在日常工作中如何从着装礼仪、仪态礼仪、服务礼仪、接待礼仪等方面展现良好的职业形象。通过案例分享，就医患沟通技巧进行了细致入微的分析与讲解，引导大家从患者角度出发，制定沟通策略，树立沟通信心，提高沟通质量，以更人性化的服务温暖患者。

通过此次培训，大家深刻认识到优秀的服务礼仪和沟通技巧是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的关键，优雅的姿态、真诚的微笑和良好的职业风貌是医护人员最美的风采。

该院将继续坚持“以患者为中心”，持续推进医务人员服务礼仪与沟通技巧提升，打造有温度、有深度、有态度的医疗团队，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，促进医院高质量发展。