自开展“十个多一点”暖心行动以来，白银市中心医院门诊部采血室积极探索，针对坐轮椅患者、喝葡萄糖粉患者、有晕针史患者等不同人群推出相应服务举措，提供就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的就医服务，持续提升患者体就医体验。

提供优质采血服务，采血室工作人员根据经验，发现有晕针史患者独自就医采血时易产生“担心害怕”情绪，对此，采血室推出观察床平卧位采血服务，让有晕针史患者踏实放心就医，有效解决了这一问题，切实提升了患者就医的获得感、安全感。

 采血室还有效解决了坐轮椅患者采血时感觉不适问题。70岁的徐叔叔表示：行动不便坐轮椅采血，到采血台，侧着或者面对面采血体位都感觉特别别扭，那怎么办？门诊部采血人员开展为老年人近距离面对面服务，既避免穿刺失败，又提升医患亲和力。
      26岁的万女士表示：“门诊采血室的护士特别热情，还提前为有需求的人群准备了温度适宜的直饮水，遇到需要做葡萄糖耐量实验孕妇及其他患者，采血时总会关心地问有没有不舒服，还贴心的提醒我离开时别忘了随身物品、嘱咐我用手机第一时间关注化验单方法。”