2024年，在市委和省总工会的正确领导下，市总工会围绕中心服务大局，坚持以职工为中心的工作导向，不断优化服务措施，提升服务水平，用心用情用力服务职工，解决职工“急难愁盼”问题，切实为广大职工群众办实事、解难题，努力当好职工群众的娘家人、贴心人，服务职工工作成效显著。

一、实施精准帮扶，解决困难职工急难愁盼。进一步加强和完善困难职工档案管理，准确掌握困难职工家庭状况，推进困难职工帮扶工作更加精准、有序、高效，制定下发了《关于做好困难职工核查及档案动态管理工作的通知》，对全市困难职工家庭全面进行核查，将符合条件的困难职工及时纳入困难职工档案，对已纳入“工会帮扶工作管理系统”的困难职工家庭信息进行调整更新，做好档案动态管理工作。截止2024年底，全市共建立困难职工家庭档案459份，其中深度困难职工家庭档案68份、相对困难职工家庭档案385份、意外致困困难职工家庭档案6份。对困难职工家庭实施精准帮扶，对428户困难职工发放生活救助资金364.8万元，对69户困难职工家庭发放医疗救助资金41.5万元，日常救助33人，发放救助金14.9万元。为困境职工家庭送去工会“娘家人”的关爱。受理转办12351省总工会服务职工热线任务9项，办结率100%，帮助困难职工提高抵御重大疾病风险的能力，为437名建档的困难职工，购买平安重大疾病保险一份，为1名首次确诊重大疾病职工申请了理赔金10000元，有效缓解了家庭困难。对1000名新就业形态女性劳动者开展“两癌”筛查健康体检，对100名就业形态劳动者开展健康体检，对1900货车司机开展送温暖关爱慰问。

二、擦亮“四送”品牌，保障职工爱心服务。组织开展2024年元旦春节送温暖慰问活动。筹集送温暖资金546万元，走访慰问企业142户，对20462余名生产一线职工、先进劳模及困难职工进行了送温暖走访慰问，深入美团白银外卖站、白银市快递行业工会联合会走访慰问外卖送餐员和快递员589人，发放价值28万余元的新春慰问礼包。对5名因公牺牲、因工伤残的公安民警和18名困难劳模和职工进行了入户走访慰问，发放帮扶慰问金7.1万元。开展工会帮就业活动。联合相关部门开展了“春风行动暨民营企业招聘周”、就业创业服务月等活动，为现场求职的劳动者发放《劳动法》《劳动者合同法》《女职工特殊权益保障条例》《工会法》等劳动法律法规2000余份，对劳动者进行劳动风险预防知识政策讲解，提高劳动者维权意识。利用市总工会微信公众号，推送就业招聘信息5期，为50余家用人单位发布就业岗位500多个。开展了工会帮就业行动直播带岗招聘活动，全市129个用人单位，提供用工岗位453个，线上提交招聘简历156份。开展“防暑保安康 夏季送清凉”活动。广泛开展摸底调查，及时掌握户外作业、建筑工地、高温作业生产车间和其他露天作业的职工、农民工工作现状，为开展夏送清凉掌握第一手资料；筹集资金341万余元对50925名高温一线职工、快递员、货车司机发放茶叶、冰糖、毛巾、洗手液、饮料等防暑降温物品；开展劳动保护安全检查251次，开展劳动健康宣讲189场次，保障了职工身体健康和生命安全。开展“金秋助学”活动。为帮助困难职工家庭解决子女上学难问题，确保困难职工家庭子女能够顺利入学，继续深入开展金秋助学工作，制定下发了《白银市总工会关于开展2024年金秋助学活动的通知》，对全市169户就读于全日制普遍高校的困难职工子女发放助学金103万元。

三、加强阵地建设，拓展服务职工能力。完成10个“户外劳动者驿站”建设任务。对已建成的驿站运行情况实行动态管理，每月定期或不定期进行暗访抽查，对暗访中存在的问题及时进行了整改，对34个作用发挥不明显、合建单位业务整合不能正常运行及选址不合理的驿站进行了摘牌撤销处理。全市44个驿站实现了可视化、智能化管理，11个户外劳动者驿站获评“全省最美驿站”。督促指导靖远县、景泰县、平川区困难职工帮扶中心完成转型升级，推进职工服务中心赋能增效。指导五个县区总工会各建成面积10--60平米的职工心理健康咨询室1个，配备了相应的设施设备，满足职工多样化的需求。

四、开展多彩活动，提升职工生活品质。推动职工心理健康工作上台阶，采取政府购买服务方式，构建“1+5+N”服务职工心理健康工作体系。组织市心理健康协会，深入白银电信公司、白银监狱、甘肃稀土有限公司、美团骑手之家等单位开展身心健康讲座6场次，开展线上直播课程及线下体验活动5场次，为600余名职工提供了心理健康服务。举办职工读书分享活动29期，让广大职工在忙碌的工作之余，共同感悟书中人生智慧，在阅读与分享中不断成长、不断进步。发挥工人文化宫公益性服务性作用，举办了书法、瑜伽、八段锦等6期职工公益培训班，140余名会员职工参加了培训，丰富了职工精神文化、健康素养。

五、规范法人资格登记，夯实工会法治基础。更加重视工会法人资格证登记工作，为388家基层工会组织办理或变更工会法人资格证书，为工会组织依法履责提供坚强法律保障，工会法治化进程明显加快。

心中有职工，服务无止境。下一步，市职工服务中心将深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，积极探索服务职工的新路径、新载体、新办法，持续扩大普惠服务覆盖面，着力提升服务质量、水平和效能，不断提高职工生活品质，切实增强广大职工的幸福感、获得感、安全感。