近年来，白银市人社局始终坚持以人为本，以方便群众办事为原则，不断创新服务举措、优化工作流程，努力为办事群众提供“一站式、标准化”的人事代理和档案管理服务，有效化解了灵活就业人员和流动人员的急难愁盼问题。

创新服务举措，方便群众办事。灵活就业人员和流动人员大多在外地工作和居住，来回办事有诸多不便。为此，我们以方便群众、提升效率为导向，创新服务模式，重点推出“委托代办”“提前申报”“邮寄送达”“一网通办”“容缺事项承诺办”“异地事项跨域办”等多项服务举措，尽量让办事群众不跑腿或少跑腿，显著提升了工作效率和服务便捷性。

提前档案预审，加快申报进度。针对灵活就业人员和流动人员退休申报档案审核的关键环节，推行档案预审机制，对即将达到退休年龄的群众提前12个月进行档案核查，重点梳理工龄认定、缴费记录、材料完整性等关键信息，及时告知需补充完善的资料，避免临近申报出现问题延误进度，切实减轻群众办事压力，提升退休申报通过率，确保退休申报“一次过、零延误”，获得群众广泛认可。

加强网上经办，降低办事成本。全面推行流动人员人事档案管理服务网上经办，加强网办宣传力度，不断提高公众认知度和社会应用水平。目前，我市流动人员人事档案的接收、转出、收集、鉴别归档、依据档案记载出具相关证明、提供政审（考察）和档案查（借）阅服务等6个服务事项，全部通过甘肃政务服务网进行网上申请办理。流动人员人事档案业务上线率达90%以上，网办率达96%，位居全省前列，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

深化交流培训，提升专业能力。在对外交流与能力建设方面，积极拓展学习渠道，深入开展常态化档案工作交流。积极“走出去”拓宽视野，组织人员参加省厅举办的专项档案业务培训，围绕档案政策、标准化建设等内容，夯实理论基础与实操技能。主动“请进来”传经送宝，邀请市委办档案科、市档案局相关负责人来我中心对档案管理工作进行业务指导。积极借鉴先进单位的档案管理模式与创新方法，系统梳理并规范本单位档案工作流程，促进管理理念与实践能力同步提升，推动档案业务在完整性、规范性和利用效率方面实现整体提质增效。

（供稿：人才交流服务中心综合科）