2025年，白银市人社局坚持以企业和群众需求为导向，锚定“优化营商环境全面提升年”行动目标，将提升服务效能、优化营商环境融入工作全过程，从就业扶持、政务服务、权益保障三大维度精准发力，打出惠企便民“组合拳”，以过硬人社服务筑牢营商环境基础，为全市经济社会高质量发展提供更坚实的人社保障。

就业优先稳岗扩容，筑牢企业发展根基。深入实施就业优先战略，开展“援企稳岗·服务百企”行动，通过政策红利直达快享为企业减负增效。延续实施阶段性降低工伤和失业保险费率政策，全年减免失业保险费8628万元，发放稳岗返还补贴2902万元、一次性扩岗补助129万元，发放各类创业贷款4.72亿元，有效稳定企业用工规模。创新政策推送模式，组建服务小分队开展“进企业、送政策”上门服务，将惠企政策精准送达企业。搭建多元化用工对接平台，举办“春风行动”“人才夜市”“直播带岗”等“10+N”公共就业服务专项活动121场次，达成就业意向9954人。强化技能培训赋能，围绕康养托育、现代服务及新材料、新能源等重点产业需求，开展订单式、定向式培训，全年完成职业技能培训1.92万人次。输转城乡富余劳动力28.8万人，创劳务收入96.35亿元。

优化政务服务流程，提升企业办事效能。以“高效办成一件事”为目标，推进人社服务标准化、数字化转型。依托甘肃省一体化在线政务服务平台，实现所有政务服务事项“一网通办”“只进一门”，落实“减跑动、减时限、减材料”要求，企业职工“退休一件事”等改革高效落地。深化“社银合作”模式，推进“甘肃社保15分钟便民服务站”建设，将社保卡办理等高频业务延伸至银行网点，构建覆盖城乡的便民服务网络，全市累计制发社保卡15.31万张，电子社保卡签发107.76万张。加强经办窗口规范化建设，落实“五制、四公开、三亮明”工作制度，常态化开展练兵比武活动提升人员业务能力。健全全流程服务评价机制，全年“好差评”评价量24.9万件，满意度100%，以群众评价倒逼服务质效提升。

构建和谐劳动关系，守护企业发展环境。以“法治人社”建设为抓手，健全劳动争议多元化解机制。组织开展劳动仲裁案件质量评查专项活动，通过“自查+交叉评查+市级抽查”推动案件办理标准化。完善劳动争议“快立、快调、快审、快结”绿色通道，组建专业仲裁团队，全年受理劳动人事争议案件1070件，调解成功率88.22%，仲裁结案率100%。规范工程建设领域劳动用工管理，开展在建工程项目“开工第一课”培训，严格执行工资专用账户、分账制管理及总包代发制度，帮助企业规范劳动合同签订、社保缴纳等用工行为。从源头化解劳动纠纷，畅通全国、全省欠薪线索平台及热线等维权渠道，线索办结率均达100%，切实守护劳动者和企业合法权益。

（供稿：法规科）