1月8日下午，市人社局党组书记、局长高兴国一行赴市政务大厅社保经办窗口，围绕优化营商环境、提升服务效能开展专题调研，并就窗口经办服务工作召开座谈会。市政务服务中心主要领导、分管领导、相关业务科室负责人，市人社局分管领导、市社保中心主任及相关业务科室负责人参加会议。

调研中，高兴国一行深入社保经办窗口和业务科室办公区域，实地查看自助服务终端运行情况，详细询问高频业务类型、办件量、办理时长及群众常见咨询问题，重点了解“高效办成一件事”“跨省通办”等便民举措落实情况，与工作人员面对面交流，掌握业务经办难点堵点，听取“社保规划师”队伍建设进展，对品牌服务打造提出明确要求。他强调，社保工作事关群众切身利益，全体经办人员要树牢服务意识，用心用情把群众的事办好；要加强业务学习和政策钻研，营造“比学赶超”氛围；要树牢法治思维和规矩意识，依法依规经办，守牢基金安全底线。

座谈会上，与会人员围绕窗口管理协同、信息系统互联互通、应急事件联动处置等工作中存在问题与协作难点，坦诚交流意见。对即办事项现场明确解决方案和责任分工，对需深入研究的问题，建立跟踪清单。

会议强调，要坚守为民服务情怀，凝聚“服务群众、提升质效”共识。进一步创新服务方式，优化服务体验，推动“高效办成一件事”落地落实，擦亮人社服务为民底色。要严守纪律规矩，自觉融入政务服务大局。主动对接、积极配合，严格遵守政务中心的各项管理制度和工作规范，共同维护规范、高效、便捷的政务服务环境。要厚植责任担当，践行“组织放心、群众满意、问心无愧”承诺。忠诚担当，确保各项社保政策不折不扣执行到位；细致周到，保障每一位服务对象的合法权益；履职尽责，做到每一笔经办业务规范有序高效完成。要树牢安全意识，将其内化于心、外化于行。严格落实办公场所各项安全措施，绷紧数据、档案、系统安全弦，严守保密制度，规范操作流程，夯实社保事业安全根基。

（供稿：社保中心办公室）