为持续深化白银市社会保险领域“放管服”改革，推动社保服务向“门口办”“就近办”转型升级，持续提升广大企业群众的体验感和便捷度。7月29日上午，市社保中心召开全市“社保15分钟便民服务站”建设工作推进调度会。市社保中心分管领导、相关科室负责人、农行、工行、邮储、中行、建行等合作银行分管副行长及相关部门负责人参加会议。会议由市社保中心副主任彭晨主持。

会议全面总结全市“社保15分钟便民服务站”建设情况，充分肯定目前城区5家银行40个网点基本能够实现甘肃人社公共服务平台上线的125项公共服务事项等常见业务办理的工作成效，初步构建起“15分钟社保服务圈”“家门口社保服务站”，受到了群众的一致好评。同时，会议也指出，合作银行在社保服务站建设上仍存在一定差距，如网点设置布局不够合理，城区网点较为密集，乡镇村社网点数量偏少；工作人员政策掌握不够清晰、业务经办不够熟练，影响了群众的办事体验；群众对“社保15分钟便民服务站”的知晓度不高，服务站的利用率不高等。

        会议强调，要充分认识服务站建设重要意义。“社保15分钟便民服务站”建设是践行“人民为中心”发展理念、切实打通便民服务“最后一公里”、为群众提供家门口社保服务的民生工程。始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，以高度的责任感和使命感推动这项工作落地见效。要扎实推进问题整改与服务优化。合作银行要按照协议要求，对照通报问题倒排工期推进整改；建立办件量调度机制，定期统计业务办件量、高频办理事项，及时收集群众意见和建议；持续关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，为其提供帮办代办、上门服务等个性化服务。要齐心协作推进服务站建设提质增效。经办机构要根据群众需求，逐步扩大服务范围，让群众能够在服务站办理更多种类的社保业务；加强对合作银行的业务指导和督导检查，及时解答银行工作人员在实际操作中遇到的问题，帮助解决业务办理中的难点和堵点；积极搭建交流平台，组织开展经验分享活动，提升整体服务水平，让群众在家门口就能享受到优质、高效的社保服务。

        （供稿：社保中心办公室）