白银市人社局以构建和谐劳动关系为目标，创新仲裁机制、拓展服务领域、提升服务质效，以市场主体需求为导向，全力将仲裁打造成“化解纠纷的优选渠道、优化营商环境的重要支撑、法治城市建设的闪亮名片”。

强化源头预防，政策宣传走深走实。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”方针，主动前移争议预防关口，常态化开展“送法进企业、进园区”专项活动。今年以来，累计走进40家重点企业、发放宣传资料120余份，重点解读《劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及最新出台的法规政策，针对重点行业、新就业形态劳动者开展精准普法，有效提升用人单位与劳动者的法律意识，从源头上减少劳动争议发生。

聚焦多元调解，矛盾化解提质提效。充分发挥劳动人事争议多元调解机制效能，整合人社、工会、司法、人民法院等多方力量，构建“大调解”工作格局。在市劳动人事争议调解中心设立“一站式”调解服务窗口，对劳动争议案件分类处置。对事实清楚、争议较小的案件，实行“当场调解、当场结案”，平均处理周期缩短至7个工作日，大幅缩短争议处理周期，降低当事人维权成本。切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽。截至目前，市仲裁院共受理劳动人事争议案件73件，其中调解69件，仲裁7件，调解率94.52%，结案率100%。

严格案件评查，仲裁结果落地落细。建立健全案件评查机制，组建专业案件评查小组，定期对已审结案件开展全面“回头看”。共评查全市仲裁案件100件，重点围绕“程序合法性、事实认定准确性、法律适用正确性”三大核心维度开展审查；针对评查发现的问题，及时召开案件分析会，组织仲裁员集中研讨学习、制定整改措施，推动案件办理质量持续提升。

深化监察联动，维权合力见行见效。加强与劳动保障监察部门的协作配合，建立常态化信息共享机制。对监察中发现的拖欠农民工工资、违法解除劳动合同等高危争议线索，仲裁机构提前介入，引导当事人依法维权；对监察移送或当事人反映强烈的拖欠工资、工伤待遇等案件，开辟“绿色通道”，实现“快立、快审、快结”，平均审理周期压缩至15个工作日；面对重大、突发性劳资纠纷，仲裁与监察协同响应、联合处置，形成“1+1>2”的维权合力。

（供稿：仲裁院）