市人社局认真贯彻落实国家、省、市关于劳动人事争议相关工作要求，积极稳妥处理各类劳动人事争议案件，有序推进劳动人事争议调解仲裁工作。去年以来，全市共受理劳动人事争议案件692件，调解率84.1%，结案率100%，涉及人数692人，涉案金额3879.59万元。

健全工作机制，提高案件处理质量。健全案件跟踪机制，严格办案程序，及时有效处理各类争议案件。从预防、协商、调解等几个方面入手，强化劳动人事争议案件调解工作。持续推进仲裁与劳动监察协同办案，提升农民工工资争议案件处理效率，促进案件调解，提高调解成功率。

开展业务培训，提高仲裁队伍素质。对全市基层调解组织调解员、企业劳动争议调解组织调解员开展业务培训，组织仲裁员参加庭审观摩。以规范案件处理程序为切入点，提升各级仲裁机构办案水平。积极开展人社领域法律法规、仲裁维权典型案例宣传，发挥典型案例在统一法律政策适用、规范自由裁量权方面的示范作用。

畅通申诉渠道，提升仲裁工作质效。针对劳动人事争议案件多发趋势，创新工作方法，通过微信、电话、“互联网+调解”、腾讯会议平台等开展调解仲裁工作，打破地域限制，实现争议调解快速处置，减少劳动者维权成本，及时便捷高效解决部分争议纠纷。

开展问题排查，化解矛盾风险隐患。把仲裁调解工作纳入创稳工作范畴，梳理人社领域存在的风险点，深入企业、工地、乡村就业工厂、培训学校等地开展问题排查，准确掌握人社领域欠薪、社保、就业等矛盾纠纷和苗头性隐患，建立动态工作台账，努力把劳动争议化解在萌芽状态。

（供稿：仲裁院）