今年以来，白银市社保中心始终将经办窗口作为联系群众、服务民生的前沿阵地，聚焦群众需求，通过强思想、提能力、优服务，让社保服务更有力度、更有温度。

以思想引领铸魂，夯实服务根基。坚持把政治建设放在首位，用理论武装凝心铸魂。结合中心理论学习会、“三会一课”等集体学习，深入学习贯彻习近平总书记关于社会保障的重要论述。定期开展业务学习，严格落实周学习计划，系统学习社保政策法律法规，深度解读社保经办流程与服务规范，不断夯实理论功底，确保精准把握、高效落实各项社保政策。常态化开展警示教育，全员签订《廉洁服务承诺书》，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，以风清气正的政治生态和务实过硬的工作作风，赢得群众的信任与支持。

以数字转型提效，优化服务体验。大力推进经办服务智能化升级，用数字化转型与流程再造压缩办理时限。依托“一网通办”服务平台，实现新增540户参保单位社保登记业务半个工作日办结。有效推进“退休一件事”改革，线上累计受理办理退休申请282件，办结率100%，平均办理时限压缩至20个工作日。创新建立待遇认证“三个一”工作机制（数据归集每月一比对、服务优化每月一提醒、业务经办每月一核查），帮助领待人员“无感”认证，确保待遇按时足额发放，养老保险待遇领取资格认证率持续保持在98.8%以上。

以便民举措暖心，传递社保温度。始终注重服务质效提升，用贴心服务传递社保温度。面向老年人、残疾人等特殊群体，专设绿色通道，提供“一对一”全程帮办与上门办理等人性化服务，切实解决实际困难。全面推行“一次性告知”“首问负责”等制度，并依托合作银行“社保15分钟便民服务站”，实现高频业务就近办、便捷办，最大限度让群众少跑腿。常态化开展“社保服务进万家”集中宣传活动，今年以来，深入社区、街道、企业，累计开展政策宣传活动60余场次，发放宣传资料4万余份，服务群众1.6万人次，让社保惠民政策家喻户晓、深入人心。

（供稿：社保中心办公室）