近年来，为切实保障流动就业人员合法权益，我市聚焦服务效能提升，通过精简手续、优化流程、提质经办等系列举措，持续规范失业保险关系跨省转移接续工作，让群众办事更省心、更便捷，真正打通服务群众的“最后一公里”。

线上“一网通办”，解锁“零跑腿”新体验。“让数据多跑路，群众少跑腿”是我市优化失业保险跨省转移服务的核心目标。针对群众办事“怕跑腿、耗时间”的痛点，我市各级社保经办机构充分利用互联网平台，积极引导参保群众通过国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”、甘肃人社公共服务平台等线上渠道提交转移申请，从信息填报到业务提交全程 “足不出户”，大幅压缩办理时间成本。同时，同步畅通线下兜底服务渠道，安排专人实时跟踪线上转移业务进度，及时更新转移信息，主动反馈办理节点，所有转移业务均做到“当日受理、当日审核”。

精准“闭环管理”，确保“零差错”高效率。在提升办理效率的同时，我市更注重保障转移接续工作的精准性与规范性，构建 “全程跟踪、闭环督办” 的服务机制。依托国家社会保险公共服务平台转移接续模块，对每笔转移业务实行 “节点化管理”——经办人员每日登录平台核查业务流转状态，重点跟踪即将超期的业务，第一时间开展查询、反馈与督办，坚决杜绝流程疏漏。全面推行“首办负责制”，要求工作人员对经办的转移业务“一办到底”，面对数据异常、资金未及时到账等问题，主动与省外经办机构对接协调，直至业务办结。截至目前，我市失业保险关系跨省转移接续办理率达 100%，做到“办一件、成一件、清一件”。

政策“精准直达”，实现“广知晓”强参与。为让更多群众了解失业保险转移相关政策，我市积极开展多形式的政策宣传活动。线上依托微信公众号等平台，通过图文指南、政策问答等形式，直观讲解转移流程、申请材料、办理渠道等关键信息；线下在政务服务大厅设置社保关系转移专门窗口，安排业务骨干提供“一对一”指导、“面对面”答疑，手把手教群众操作线上平台，耐心解答“转移后缴费年限是否累计”“待遇申领是否受影响” 等高频问题，切实解决群众“不会办”的顾虑，以更优质、更高效、更暖心的人社服务，为就业市场稳定有序发展注入强劲动力。

（供稿：社保中心参保登记科）