【编者按】2024年，白银市人社系统以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，围绕服务全市经济社会发展大局，以“人社工作巩固提升年”行动为抓手，聚焦就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系、居民增收等重点工作，凝心聚力促发展、真抓实干惠民生，交出了一份温暖厚实的民生答卷。

聚焦网办  便捷服务打造全市流动人员人事档案管理服务新局面

今年以来，白银市人才交流服务中心聚焦便民利民，推动流动人员人事档案业务“全程网办”“一网通办”“容缺事项承诺办”“异地事项跨域办”等服务落地见效，全面提升服务质量，打造流动人员人事档案管理服务新局面。

完善制度机制，夯实人事档案网办工作基础。制定全市流动人员人事档案信息化预期目标，建立月汇总、季通报、随时调度工作机制。每月末，由市本级对各县区重点数据进行汇总，掌握全市进度并进行系统分析。每季度末，在全局重点工作调度会上进行专项汇报，发现问题及时协调解决。市本级、各县区确定专人负责档案业务，建立业务联系沟通机制，做到上下联动，一体推进。全市约11万份流动人员人事档案基础数据纳入省人社综合服务平台。

统一经办流程，确保人事档案服务规范有序。制定《白银市档案转出网上办理流程》，市、县两级公共就业人才服务机构做到同一事项、同一流程、同一标准、同一格式。确保高校毕业生及办事群众网上申报事项及材料直接能够精准推送到省级集中系统。全市流动人员人事档案接收、档案转出、档案材料收集（鉴别、归档）、依据档案记载出具相关证明、政审（考察）服务和档案查（借）阅服务等6个事项全部通过线上办理，实现线上线下通办。

强化督导检查，及时补齐网办服务短板弱项。分时段对全市各县区流动人员人事档案业务模块中“零办件”事项开展专项督查。组织档案模块系统业务培训班，使业务经办人员熟练掌握系统应用，现场进行指导，补齐工作短板。全面推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“四零”工作机制，让办事群众能快速进行网上业务申请，努力为办事群众提供有温度、高效率的档案管理服务。

加强宣传引导，全面提高人事档案网办效率。加大宣传力度，充分利用单位网站、微信公众号等平台，在全市范围内循环发布《2024年高校毕业生档案接收邮寄地址的通告》《档案转出网上办理流程》等信息，指导高校毕业生等流动人员通过甘肃政务服务网、甘肃人社微信小程序办理档案业务，全面提升流动人员人事档案管理服务的知晓率和网办率。截至目前，全市流动人员人事档案转出5074件，其中网办4873件，网办率96%，位列全省第一。

（供稿：人才交流服务中心档案管理科）