优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境的必然要求。今年以来，白银市人社局严格按照国家、省市关于“高效办成一件事”的部署安排，坚持问题导向和目标导向相结合，把企业职工“退休一件事”作为提升人社服务质效的重要抓手，推动工作落地见效。

强化宣传引导。充分利用门户网站、微信公众号、服务窗口等途径，发布一图读懂、视频介绍、政策解读等信息，通过悬挂宣传条幅、发放宣传手册、摆放易拉宝、电子大屏幕等形式，多渠道开展企业职工“退休一件事”政策宣传，详细讲解企业职工“退休一件事”经办流程，确保退休人员养老待遇、医保待遇、住房公积金提取等业务统一规范。

强化部门联动。人社部门发挥牵头作用，加强与公安、医保、公积金、大数据等部门对接，制定工作方案、办事指南、相关表单等。统筹做好退休人员数据信息共享、基本医疗保险视同缴费年限核定、提取住房公积金等工作，整合各部门职工退休业务经办资源，简化证明材料、优化办事流程，实现“一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈”。

强化经办服务。设立企业职工“退休一件事”业务专窗，线下办理退休业务，实现退休业务“一窗通办”。退休“一件事”在甘肃政务服务网“高效办成一件事”2024年重点事项服务专区上线试运行。依托一体化在线政务服务平台，畅通“好差评”线上线下评价渠道，建立“好差评”结果定期通报制度，对政务服务工作开展回头看。

强化便民利民。按照“减要件、减程序、减时间”的原则，对人社政务服务事项进行全面精简，确保各项业务办理流程更加简洁明了。在社保大厅设立咨询服务区、业务受理区、等候休息区等功能区域，在做好线下服务的同时，引导企业和群众通过甘肃政务服务网、甘快办APP等渠道线上办事，减少现场排队等候时间，提升服务效率。

（供稿：法规科）