为贯彻落实中央、省、市优化营商环境系列决策部署，全面提升政务服务能力和水平。6月5日下午，市人社局召开政务服务培训会。会议邀请市政务服务中心温保国科长、市大数据局刘中原工程师，对政务服务相关指标、操作流程、注意事项等进行了讲解。局党组成员、副局长卢亮主持会议，相关科室负责人和业务经办人员60余人参加培训。

        会议强调，要坚持问题导向，提升指标进度，紧盯工作中出现的短板弱项和通报的问题，认真分析原因，拿出切实措施，坚决予以整改，确保各项任务全面达标。要优化服务流程，提高办事效率，组织工作人员学业务、学流程、学系统、学操作，加强对具体经办人员的业务培训和服务意识教育，主动引导群众使用“甘肃政务服务网”办理业务，帮助群众注册账号、熟悉流程，耐心细致解答疑问。对现有的政务服务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和材料，确保办事流程清晰、简捷、高效。

        会议要求，要强化监督管理，确保服务规范，充分利用现代信息技术手段，加强政务服务信息化建设，强化信息安全保障，确保政务服务数据的准确性和安全性，推动政务服务事项网上办理、自助办理和智能办理。建立健全政务服务监督体系，加强对政务服务窗口、工作人员和服务流程的监督检查，及时发现和纠正服务过程中存在的问题和不足，确保政务服务工作的规范性。要畅通群众投诉渠道，及时受理和处理群众的投诉和意见建议，切实解决办事群众合理诉求，提升群众满意度。

        （供稿：法规科）