群众无小事，点滴见初心。服务群众，针对性要强，精准度要高，服务的效果要符合群众的期待。今年以来，靖远县人社局以“三抓三促”行动为抓手，积极建好用好人社为民服务“直通车”，从群众关心的身边小事做起，积极回应群众所想所盼，通过“小切口”办好民生大事，解决群众急难愁盼问题，用实际行动提高群众幸福度、满意度。

立足群众诉求，优化服务举措。齐先生长期在外地居住，现已到龄领取城乡居民养老保险待遇，但村社一直联系不上本人与家属，为保障城乡居民养老保险资金安全，并未发放齐先生2023年1-9月份城乡居民养老保险待遇。其家属8月份电话咨询待遇领取问题，在与家属沟通核实情况后，让他提供齐先生手持当日报纸的照片，确认符合待遇发放条件，并为其补发1-9月份城乡居民养老保险待遇。“直通车”办理的类似业务还有很多，靖远县人社局始终秉持着实事求是的态度、改革创新的精神，聚焦群众关心在意的“小切口”问题，在推动问题解决上下足“真功夫”，把服务送到群众身边，把实事办到群众心坎上，促进人社服务质量不断提升。

聚焦企业需求，提供便捷服务。2023年9月初，“直通车”收到求助：甘肃金杭瑞建材科技公司于5月份落户刘川工业园区，因为成立之初，缺少相关技术和工作人员，希望人社部门可以提供渠道，为公司招聘员工。在收到该公司求助后，相关责任股室确认核实情况，在9月份企业用工需求表上登记后，于10月初在双调查平台发布招聘信息，便于企业与群众双向联系，解决企业缺工问题。靖远县人社为民服务“直通车”自运行以来，本着全心全意为人民服务的宗旨，着力于解决企业经营发展和百姓办事的“急难愁盼”问题，不断提升人社服务事项办理广度和服务品质，把爱民之情时时记在心上、把为民之责实实扛在肩上，把利民之举事事抓在手上，坚持用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”、地方的“发展指数”。

民生大于天，群众利益无小事。靖远县人社局坚持把老百姓的安危冷暖放在心上，从人民群众关心的“小切口”问题做起，从让人民群众满意的事情做起，扑下身子，真抓实干，充分掌握群众的需求、群众关心的事情，从群众需求强、关心急切的“小切口”问题着手，解决好人民群众的急难愁盼问题，让群众真正得到“大实惠。

（供稿：靖远县人社局）