景泰县人社为民服务“直通车”运行以来，持续深化部门协作，不断细化办理举措，抓住群众的期盼倾力而为，抓住问题的关键久久为功，着力解决群众“急难愁盼”问题，累计引导咨询11751人次，接待群众来访336人次，为老年人和特殊群体服务1359人次，受到了群众的认可和好评，取得了良好成效。

在“最盼”上见真情

就业是民生之本，促进就业是安国之策，群众就业一直是景泰县人社局心之所系。彭某是芦阳镇的二类低保户，妻子长期患病，家中还有两名在读学生，自己又失业在家，生活一度陷入困境，万般无奈之下，彭某找到景泰县人社局为民服务“直通车”，希望人社部门帮他想想办法，为他提供一份养家糊口的工作。了解到他的诉求后，景泰县人社局第一时间根据彭某的年龄、学历、特长、工作意向等，积极联系符合其工作意向的企业，并为其推送“菜单式”岗位信息。最终，彭某根据个人就业意愿在县内一项目工地实现就业，彭某的感谢之情溢于言表，对工作人员连声道谢。问需于民方知冷暖，多听民声方知民意，景泰县人社局牢牢把握稳定就业、促进就业、创业带动就业的工作重心，在“直通车”运行中不断探索促进群众就业新方式。

在“最急”上动真招

“同志，你们可要帮帮我们啊，我们实在是没办法了！”今年8月，三名农民工愁容满面、情绪激动地对景泰县人社局工作人员说道：“我们三个是甘南人，今年7月到景泰县某项目工地打工，现在项目完工了，我们要回老家去，车票都买好了，可老板说工资要等到20号才能发，眼瞅着娃娃要上学了，回家不带钱，怎么交代啊？”工作人员听了他们的诉求，看在眼里，急在心里，立即着手解决。经调查核实，几人打工的项目工地，工资发放日为次月20日，由于他们急用钱，经过工作人员协调，施工方破例提前将工资发放到他们手中。接过工资，他们激动地握住工作人员的手说道：“谢谢，谢谢你们！这下回家能跟家里有个交代了。”欠薪问题是最棘手的问题，也是群众最“急难愁盼”的问题，景泰县人社局紧紧围绕人社为民服务“直通车”以人民为中心的宗旨，坚决贯彻落实根治欠薪各项工作要求，确保每一件欠薪案件都及时有效处理，为劳动者维护合法权益撑起一片蓝天。

在“最难”上下真功

根据领取社会保险待遇有关规定，所有按月领取社会保险待遇的人员，365天之内至少完成一次资质资格认证。53岁患病群众洪某行动不便，景泰县人社局工作人员在知晓该情况后，主动上门开展社保卡认证服务，保障其享受养老待遇不间断。如何立足群众诉求，为群众解决揪心事、难心事，是景泰县人社为民服务“直通车”的初衷。为确保社保卡资格认证全覆盖，认证结果准确无误不漏一人，景泰县人社局组织工作人员主动上门为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群进行社保卡资格认证等援助服务，用实际行动践行人社为民服务“直通车”政策精神，真正体现了群众利益无小事，细微之处见真情。

下一步，景泰县人社局将继续坚持问题导向，立足群众需求，急群众所急，想群众所想，把人社为民服务“直通车”开进社区，开进乡镇村组，开进群众心里，真正成为群众的贴心人，成为群众的解忧人。

（供稿人：景泰县人社局   闫亚楠）