近年来，市人社局牢固树立“群众至上”服务理念，在方便群众办事、提升工作效能、提升人事代理业务便捷度上下功夫，通过“四项措施”，做好流动人员贴身“管家”。

延长申办时限。针对办事群众流动性大，很多人员常年在外回家不便的特性，先后将流动人员办理退休业务可以申报的时限由退休前一个月内提前到退休前三个月内，后又提前到退休前六个月内，较好解决了流动人员办理业务时间不便的问题。很多人得知这一情况后都说：“你们真的是在为群众着想，方便了我们办事”。

取消属地要求。在全市范围内开展流动人员人事代理服务，职称认定、档案托管等多项业务都不再要求按照县、区属地办理，办事群众可以根据自己的实际情况，就近在市级或各县区人才交流服务中心自由选择业务办理地点，将选择权交到了办事群众的手中。

提高服务标准。通过减少中间环节、压缩办理时限等措施，加强内部管理，完善工作机制，提升经办效率。退休业务，要求业务受理后全部完成初审阶段的档案核查、社保缴费核对、证件收集和申报资料准备等各项工作的时限由原来的60个工作日内加快为20个工作日内。重要事项结果反馈除即时办结事项之外，其它事项时限也由原来的5个工作日内加快到了2个工作日内。

调整办理机制。能够实现网上办理的业务全程通过网上办理。对网上办理的业务，如流动人员技术职称的认定和申报，实行先办理后委托的办法，进一步方便了群众办事。

通过以上措施，市人社局人事代理业务便民、利民程度不断增强。近年来，共为1.4万余人、70多家企业（单位）提供了代理服务，在人均业务量不断增加的情况下，做到服务水平不倒退，服务质量有提升，群众满意度始终保持在较高的水平，真正成为了非公企业及流动人员的贴心“管家”。

（供稿人：人事代理科  李雪宝）