“群众的事再小也是大事”，白银市市场监督管理局高新分局立足基层实际，从解决身边企业“关键小事”入手，全面深化拓展行风建设，贯彻落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，用“不用怕，我们帮您解决！”的郑重承诺，生动诠释基层市场监管部门“民有所呼我有所应、民有所求我有所为”监管为民宗旨，营造良好的营商环境，助力企业高质量发展。

一、开展“贴心五举措、助企加速跑”，解决企业“揪心事”。企业开办需要哪些材料？有哪些费用？名字字号怎么定？营业范围怎么选？这是每一个刚踏上创业之路的梦想者首先揪心的问题。不用怕，我们帮您解决！白银市市场监督管理局高新分局“贴心五举措”助您梦想成真。全程网办--加速0.5：按照“高效办成一件事”要求，通过“一窗受理、一表填报、一网通办、一日办结、一帮到底”集成服务，将企业开办时间极限压缩至0.5个工作日内，申请要件齐全的可当场颁发营业执照。全程帮办--专员VIP：全面推行随时预约、24小时不打烊、全程跟踪、送照上门等服务。专业指导主体取名、新兴业态范围表述、经营组织架构等表单填写。对招商引资项目，指派专员一对一专项服务。容缺受理--留置后补：对不涉及前置许可或股权变更的业务“容缺办理”，特殊情形“材料齐全马上办、材料不全指导办、紧急事项提速办、符合规定畅通办、法无禁止疏通办”。政府买单--免费刻章：报请白银高新区管委会设置专项经费，凡新开办企业，首套印章政府买单，让企业开办真正实现“零成本”。全程监督--满意服务：设置监督专员，全程监督及时回访，督促业务窗口高标践行“服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零障碍、服务对象零投诉”的“五零服务”。

二、打造“‘X+1+X’服务直通车”，解决企业“闹心事”。检验检测技术服务资源分散、企业联系对接困难、服务质量参差不齐，更有甚者因设备未能及时检验检定导致企业停产歇业，是企业日常生产经营中经常遇到的“闹心事”。不用怕，我们帮您解决！白银市市场监督管理局高新分局立足打破技术服务“卖方垄断”，开通“‘X+1+X’服务直通车”，向前集聚优质技术服务资源制成清单向企业公示，向后统一受理企业“点单式”需求诉求，居中对接协调统一议价，实现“企业需求千条线，服务供给一针穿”质量基础一站式服务，截至目前，共解决企业困难462件，经比对核算，为企业节约成本约360余万元。

三、推动“‘三品一特’三化建设”，解决企业“烦心事”。“三品一特”安全民生之所系，但主体责任落实不到位这一根本顽疾始终如蛆附骨，究其原因既有“不愿学”的主观因素又有“太专业”客观原因，进而导致“不会管”，成为企业安全管理最大的“烦心事”。不用怕，我们帮您解决！白银市市场监督管理局高新分局从易于理解便于执行的角度，全面梳理国家相关规定，科学整合“日管控周排查月调度”、安全隐患双重预防等机制制度，编印《“三品一特”安全主体责任体系建设指南》，分类制定“日管控周排查月调度”手册，规范化标准化信息化推进“三品一特”安全主体责任体系一揽子建设，实现自查、检查“一本书一张表”，在筑牢安全底线的同时，将企业从多头应付中解放出来，实现专心只干一件事。同时发布《白银高新区在建企业特种设备相关注意事项温馨提示》，从特种设备采购选型、施工告知办理、监督检验申报、施工资质要求、安全使用管理等方面对在建企业进行前置提示，避免因不懂或疏漏，造成后期违法违规“烦心事”。

四、落实行政执法“三项制度”，解决企业“头疼事”。现场检查不专业、执法过程不规范、多头检查无计划，更兼专家行政化、督查产业化等问题，是企业目前最大的“头疼事”。不用怕，我们帮您解决！白银市市场监督管理局高新分局，从行风建设深化拓展和群众身边不正之风集中整治的高度，全面落实行政执法“三项制度”予以化解。一是实行执法检查计划报备制，科学设定监管频次，杜绝随意检查。二是大力推行“一业一查”，规范执行“双随机、一公开”，杜绝多头检查。三是规范执法流程，严格执行执法程序，厘定专家技术指导意见和行政指令的边界，履行执法普法职责，充分保障企业陈述申辩权利，实施全过程记录，杜绝简单粗暴执法。四是开展“青苗培育”工程，通过“一月一主题、一月一考试”的方式，推动全员尤其年轻干部学法懂法，不断提高履职能力，杜绝外行执法。五是强化行风监督约束，畅通问题反映渠道，深化党纪学习教育，监督专员随机走访掌握实况，杜绝执法腐败。

五、打造“知识产权兰白一体化综合服务平台”，解决企业“担心事”。随着企业的创新发展，商标专利申报、知识产权保护、专利转化运用等方面的困难和问题逐步成为企业“担心事”。不用怕，我们帮您解决！白银市市场监督管理局高新分局在全省唯一同时建成“甘肃省知识产权服务业集聚发展示范区”和“甘肃省第一批商业秘密保护创新试点地区”的基础上，打造“知识产权兰白一体化综合服务平台”，深度融合兰白两区知识产权资源，构建全要素综合保护体系，积极集聚专业服务机构，成功举办专利导航发布会，组织召开专题惠企助企宣讲培训会、知识产权质押融资“政银企”恳谈会等，为企业提供更为便捷、集中、高效、专业的综合服务，不断激发企业“知识产权+产业升级”双轮驱动内生动力和创新活力。平台运行以来，共协调对接开展上门服务和点对点指导258次，解答问题疑惑306件，帮助申请专利296件、商标234件，服务托管签约37家，贯标42家，助力1家企业申获国家知识产权示范企业，8家企业申获国家、甘肃省知识产权优势企业，1家企业成功建设国内第一家CMA和CNAS双认证电离辐射实验室，知识产权质押融资1260万元。